崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域全體業(yè)/租戶日常物業(yè)服務(wù)及管理。
2.配合客戶做好收樓/退樓、入住/退租,并辦理相關(guān)手續(xù)。
3.建立客戶檔案,掌握區(qū)域內(nèi)客戶情況;每月對房態(tài)、客戶資料進(jìn)行核對、更新。
4.接待商業(yè)客戶投訴,跟進(jìn)問題處理,定期客戶回訪。
5.與客戶保持良好的關(guān)系,及時(shí)了解客戶需求。
6.負(fù)責(zé)日常物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的催繳,完成收繳指標(biāo)。
7.及時(shí)更新客戶資料及賬單送達(dá)地址,以確保客戶能按時(shí)付款。
8.對公共區(qū)域進(jìn)行日常巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門處理并負(fù)責(zé)跟進(jìn)。
9.協(xié)助客戶辦理二裝手續(xù),維護(hù)正常的公共環(huán)境及秩序,協(xié)調(diào)相鄰單元裝修配合事宜。
10.負(fù)責(zé)客戶室內(nèi)設(shè)備設(shè)施報(bào)修服務(wù)的跟進(jìn)及回訪工作。
11.負(fù)責(zé)客戶活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)工作,做好區(qū)域節(jié)日布置的相關(guān)協(xié)調(diào)工作。
12.每月進(jìn)行各項(xiàng)工作記錄表格存檔整理工作,制定更新次月各項(xiàng)工作記錄表格及封面。
13.完成上級交辦的其它工作。
任職要求:
1、 有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例, 22歲-35歲,165cm以上。
2、工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識,責(zé)任心強(qiáng)。
3、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、熟悉電腦操作知識。
5、具有協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力;敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓。
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