職位描述
售后客服售前客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)用戶關(guān)愛工作，并對用戶滿意度、專屬服務(wù)群運(yùn)營等績效結(jié)果負(fù)責(zé);
2、制定用戶中心月度、季度、年度用戶關(guān)愛工作規(guī)劃；
3、滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)，銷售/售后投訴進(jìn)行分析，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量全面提升；
4、定期對用戶專屬服務(wù)群運(yùn)營情況進(jìn)行檢核，確保專屬服務(wù)群運(yùn)行良好；
5、 用戶關(guān)愛活動(dòng)計(jì)劃，確保服務(wù)活動(dòng)有效落地執(zhí)行。
6、 負(fù)責(zé)抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控，輸出總結(jié)報(bào)告，組織店端學(xué)習(xí)
任職要求:
1、28-35歲，大專及以上學(xué)歷；
2、5年以上汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，合資品牌、豪華品牌客戶關(guān)系管理和銷售市場相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、具備較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)和管理能力，具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位亮點(diǎn)：（新店開業(yè)高薪誠聘，共創(chuàng)未來）
1、大集團(tuán)品平臺(tái)：18年發(fā)展歷史，體系完善，0負(fù)債穩(wěn)健運(yùn)營，從不拖欠工資！！！
2、薪資：同行優(yōu)先上崗周期縮短，薪資結(jié)構(gòu)：試用期無責(zé)薪資根據(jù)經(jīng)驗(yàn)4000-6000，轉(zhuǎn)正：轉(zhuǎn)正后綜合月收入5000-8000
3、公司網(wǎng)站www.cdjcqc.com
4、工作時(shí)間：冬季8:30-17:30，夏季：8:30-18:00，月休5-6天，有法定節(jié)假日疊加
5、公司福利：社保、公積金、員工團(tuán)建，生日/節(jié)假日福利，免費(fèi)午餐，員工旅游，年度體檢，內(nèi)部購車優(yōu)惠，帶薪年假
工作地點(diǎn)
川南國際汽車公園
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