「成都成華區(qū) 售后服務(wù)顧問(J12162)招聘」_2025年成都嘉誠汽車銷售服務(wù)有限公司招聘-智聯(lián)招聘

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售后服務(wù)顧問(J12162)

7千-1.2萬

成都成華區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

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職位描述

4S店新車燃油車新能源汽車維修汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待，按流程受理客戶的預(yù)約、保養(yǎng)、維修需求，完成任務(wù)目標(biāo)；

2、建立顧客和車輛檔案，做好檔案相關(guān)信息收集；

3、充分與顧客溝通維修內(nèi)容，解答客戶車輛使用疑問，共同確認(rèn)故障現(xiàn)象和維修建議，達(dá)成維修內(nèi)容與維修訂單；

4、維修過程中新增項(xiàng)目及時(shí)和客戶溝通處理，并實(shí)時(shí)通報(bào)維修進(jìn)度；

5、在交車過程中，向客戶詳細(xì)解釋維修項(xiàng)目及費(fèi)用，并向客戶展示維修成果，協(xié)助客戶辦理結(jié)算等事宜；

6、與客戶保持互動(dòng)，建立和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，并對(duì)客戶的需求進(jìn)行跟蹤和回訪，及時(shí)處理客戶的抱怨；

7、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新政策，積極參加公司要求的各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平；

8、部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷；

2、專業(yè)不限，汽車類/市場(chǎng)營銷類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

3、具備1年以上4S店售后汽車維修和業(yè)務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)‘；

4、具備汽車（理論）基礎(chǔ)知識(shí)，汽車基礎(chǔ)維修保養(yǎng)知識(shí)，車輛構(gòu)造知識(shí)、汽車安全知識(shí)等；

5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、抗壓能力、執(zhí)行力等，持有駕照并能熟練駕駛；

6、良好的服務(wù)意識(shí)，熟悉客戶維系技巧；熟悉電腦辦公軟件操作；有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及隱患觀察力。

福利待遇：五險(xiǎn)一金+生日福利+節(jié)假日福利+員工午餐+年度體檢+員工團(tuán)建+優(yōu)秀員工旅游+內(nèi)部購車優(yōu)惠

上班時(shí)間：8:30-17:30；單休，有法定節(jié)假日疊加

上班地址：成都嘉聯(lián)興通（奇瑞4S店）

崗位亮點(diǎn)：

1、平臺(tái)：18年發(fā)展歷史大集團(tuán)，0負(fù)債穩(wěn)健運(yùn)營，從不拖欠工資！！！

2、管理：管理扁平化，內(nèi)部工作風(fēng)格簡(jiǎn)單純粹，拒絕內(nèi)耗；

3、氛圍：90后年輕人偏多，團(tuán)隊(duì)氛圍活躍；

4、收入：公開透明的收入激勵(lì)機(jī)制，結(jié)果導(dǎo)向，多勞多得；

5、晉升：有完善的內(nèi)部晉升渠道以及專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)班

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工作地點(diǎn)

奇瑞汽車4S店(成都嘉聯(lián)興通)

完善一份簡(jiǎn)歷
1736萬+企業(yè)在線搜索，780萬+海量職位精準(zhǔn)推薦

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