職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)重大客戶投訴和內(nèi)部投訴的協(xié)調(diào)處理，并對各部門的處理結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)；
2、負(fù)責(zé)客情關(guān)系維護(hù)，固定客戶，組織客戶聯(lián)誼活動(dòng)等；
3、負(fù)責(zé)對售前、售中、售后相關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、溝通及協(xié)調(diào)；
4、根據(jù)會(huì)員消費(fèi)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并將結(jié)果用于會(huì)員維護(hù)及營銷；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、22-35歲，普通話良好，熟練駕駛，形象氣質(zhì)佳；
3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能和客戶服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力；
4、較好的文案編輯能力，一定的活動(dòng)組織能力。
工作地點(diǎn)
聯(lián)合運(yùn)通城市生活智能物流配送中心二樓家福來電器
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盧女士/人事主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
四川家福來實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司四川家福來實(shí)業(yè)集團(tuán)始創(chuàng)于1987年，注冊資本10000萬元，是以家電零售連鎖商場、家電網(wǎng)絡(luò)批發(fā)、加盟拓展、家電售后服務(wù)、物流配送為主的多元化集團(tuán)企業(yè)。在全川擁有30余家全資、參控股公司，年銷售總額30多億元，在職員工3000余人。家福來集團(tuán)是四川省服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)、四川省服務(wù)業(yè)100強(qiáng)企業(yè)；先后獲得：“中國家電流通百強(qiáng)”、“中國電器連鎖十大影響力品牌"、“中國優(yōu)秀民營企業(yè)”、“四川省現(xiàn)代流通重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)”、“四川省誠信企業(yè)”等殊榮。公司成立以來，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，積極投身捐資助教、扶貧助困、關(guān)愛弱勢群體、鄉(xiāng)村振興、“5.12”大地震、抗擊新冠疫情等各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，捐資捐物超千萬元，多次榮獲“愛心企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
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