1 協(xié)助客服主任負責常態(tài)業(yè)主的物業(yè)服務工作。
2 負責接待來訪顧客,指導客服前臺對于顧客日常訴求的處理。
3 負責業(yè)主二次裝修的受理,并監(jiān)督裝修過程符合既定的裝修管理規(guī)范要求。
4負責按公司既定的物業(yè)服務標準及服務方案,工作流程開展各項物業(yè)服務
工作。
5 負責常態(tài)區(qū)域工程,環(huán)境,安全工作狀態(tài)及設施設備,場地維護的巡查。
6 加強與過渡期業(yè)戶溝通,維系良好的業(yè)戶關系。
7 裝修期遺留問題整改的推進,按公司要求做好詳細記錄。
8 協(xié)助客服主任擬定社區(qū)文化方案并組織實施。
9 負責物業(yè)費的收繳,并完成公司指標。
10 負責每周,月統(tǒng)計,匯總顧客訴求信息,并擬定顧客訴求月度報告。
11 負責常態(tài)區(qū)域空置房的巡查,并協(xié)調(diào)相關部門及時整改相關問題。
12 負責完成領導交辦的其他工作。