職位描述
安裝工程
崗位職責(zé)：
1、銷售合同安裝和驗(yàn)收?qǐng)?zhí)行，工程現(xiàn)場(chǎng)的勘測(cè)、安裝過程管理和驗(yàn)收；
2、為客戶提供完整準(zhǔn)確的工程安裝方案及信息，解決工程客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);提出產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)建議，并及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門；
3、工程項(xiàng)目管理和質(zhì)量管理，接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；能解答客戶基本的技術(shù)問題咨詢，并指導(dǎo)處理;
4、收集匯總公司產(chǎn)品在安裝工程方面的經(jīng)驗(yàn)，并編寫簡(jiǎn)易手冊(cè)上傳共享；
5、制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)客服工程師進(jìn)行培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)綜合工程交付能力；同時(shí)能組織對(duì)重大客戶進(jìn)行工程現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；
6、良好的工作執(zhí)行力，定期整理交付部門的服務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析并匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；
7、工程成本管理和費(fèi)用預(yù)決算，制定可執(zhí)行的工程預(yù)決算流程和外包費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù);
崗位要求：
1、暖通、電氣或計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，有5年同崗位經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放寬學(xué)歷；
2、有3年以上技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟練運(yùn)用辦公軟件；
4、良好的人際交往溝通能力、應(yīng)變能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、可獨(dú)立解決公司產(chǎn)品的技術(shù)問題。
工作地點(diǎn)
成都
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李霞/人事經(jīng)理
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依米康依米康科技集團(tuán)股份有限公司簡(jiǎn)介依米康科技集團(tuán)（股票代碼：300249）是數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施全生命周期綠色解決方案服務(wù)商。成立之初依米康專注精密環(huán)境可靠、高效、節(jié)能熱管理技術(shù)和應(yīng)用，為數(shù)據(jù)中心和精密環(huán)境提供關(guān)鍵制冷設(shè)備，是行業(yè)內(nèi)首家A股上市企業(yè)。隨著信息化到數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用，依米康憑借長(zhǎng)期對(duì)行業(yè)耕耘和對(duì)客戶場(chǎng)景的深度理解，形成數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵設(shè)備、智能工程、軟件業(yè)務(wù)、智慧服務(wù)的四驅(qū)動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈布局，發(fā)展成為數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施全生命周期綠色解決方案服務(wù)商，致力于打造綠色數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施及零碳數(shù)據(jù)中心整體解決方案領(lǐng)導(dǎo)者品牌。依米康解決方案覆蓋所有對(duì)信息化、數(shù)字化、能耗管理有需求的領(lǐng)域，包括互聯(lián)網(wǎng)、政府、運(yùn)營(yíng)商、金融、能源、軍工、交通、醫(yī)療、教育、民生等行業(yè)。依米康科技集團(tuán)是國(guó)家企業(yè)技術(shù)中心，依米康關(guān)鍵設(shè)備工廠是工信部綠色制造示范基地、國(guó)家綠色工廠；依米康軟件是數(shù)據(jù)中心行業(yè)動(dòng)環(huán)監(jiān)控和DCIM領(lǐng)先企業(yè)，行業(yè)專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)；依米康智能工程從咨詢架構(gòu)到智能化、弱電預(yù)制化集成技術(shù)行業(yè)排名前四，新成立的依米康智慧服務(wù)公司致力于打造數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)備智維領(lǐng)先技術(shù)和智慧鄉(xiāng)村新型服務(wù)企業(yè)。
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