職位描述
五險一金包吃包住八小時工作制
崗位職責：
1、協(xié)助部門領導全面負責前廳部的管理工作，組織實施制定的各項計劃；
2、制定前廳部的各項工作計劃與方案，組織實施并督導各項預定指標的完成；
3、直接參與對客接待工作，現(xiàn)場督導各崗位的服務質(zhì)量和操作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及時做出整改，并追求不斷創(chuàng)新；
4、負責制定前廳培訓計劃，并定期根據(jù)培訓內(nèi)容對各崗位進行考核、抽查，檢驗培訓效果，不斷提高員工的業(yè)務水平及服務質(zhì)量；
5、對每日客流進行分析和預測，制定接待方案，部署接待工作，保證每天的營運正常；
6、了解市場動態(tài)，對開發(fā)新產(chǎn)品和新的服務模式提出合理化建議；
7、負責轄區(qū)的衛(wèi)生管理工作，確保環(huán)境和產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)；
8、處理客人投訴并作好記錄，便于分析和改善服務質(zhì)量，并酌情向總監(jiān)或經(jīng)理匯報；
9、完成部門領導交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學歷，具備前廳相關知識及管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、熟練掌握相關辦公軟件；
3、優(yōu)秀者可放寬條件，薪資面談；
4、五官端正，身體健康，吃苦耐勞。
1、協(xié)助部門領導全面負責前廳部的管理工作，組織實施制定的各項計劃；
2、制定前廳部的各項工作計劃與方案，組織實施并督導各項預定指標的完成；
3、直接參與對客接待工作，現(xiàn)場督導各崗位的服務質(zhì)量和操作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及時做出整改，并追求不斷創(chuàng)新；
4、負責制定前廳培訓計劃，并定期根據(jù)培訓內(nèi)容對各崗位進行考核、抽查，檢驗培訓效果，不斷提高員工的業(yè)務水平及服務質(zhì)量；
5、對每日客流進行分析和預測，制定接待方案，部署接待工作，保證每天的營運正常；
6、了解市場動態(tài)，對開發(fā)新產(chǎn)品和新的服務模式提出合理化建議；
7、負責轄區(qū)的衛(wèi)生管理工作，確保環(huán)境和產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)；
8、處理客人投訴并作好記錄，便于分析和改善服務質(zhì)量，并酌情向總監(jiān)或經(jīng)理匯報；
9、完成部門領導交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學歷，具備前廳相關知識及管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、熟練掌握相關辦公軟件；
3、優(yōu)秀者可放寬條件，薪資面談；
4、五官端正，身體健康，吃苦耐勞。
工作地點
鰲山衛(wèi)鎮(zhèn)鶴山東路2號港中旅（青島）海泉灣有限公司
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職位發(fā)布者
馬女士/人力
昨日活躍立即溝通
青島海泉灣集團簡介中國旅游集團公司暨香港中旅(集團)有限公司前身是中國早期愛國銀行家陳光甫先生1928年設立的香港中國旅行社1953年由中央人民政府華僑事務委員會接管1954年由國務院僑務辦公室管理1985年註冊成立香港中旅集團有限公司2005年12月整合招商局集團屬下的“中國招商旅游總公司”后成立了中國港中旅集團公司并與香港中旅集團公司實行“兩塊牌子、一套班子”領導體制2007年6月“中國中旅集團公司”正式併入中國港中旅集團公司2016年6月經(jīng)國務院批準“中國港中旅集團公司”與“中國國旅集團有限公司”實施戰(zhàn)略重組國旅集團整體幷入“中國港中旅集團”成為其全資子公司“中國港中旅集團公司”正式更名為“中國旅游集團公司”為國家授權投資機構。目前中國旅游集團是中央直接管理的國有重要骨干企業(yè)也是總部在香港的三家中央企業(yè)之一。2012年成為國資委建設規(guī)范董事會試點企業(yè)實行集團、板塊公司、專業(yè)公司三級管控架構。公司簡介港中旅（青島）海泉灣有限公司是中國旅游集團繼成功開發(fā)“珠海海泉灣”之后的又一重大投資項目是港中旅集團從加快發(fā)展旅游主業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)依托青島第二大海灣——即墨鰲山灣近千米的金色沙灘和海洋溫泉兩個稀缺資源興建的一個以海洋溫泉為核心產(chǎn)品的大型綜合旅游休閑度假地方。項目延續(xù)了中國旅游集團海泉灣品牌固有的旅游資源整合模式度假區(qū)內(nèi)云集了豪華會議度假酒店、海洋溫泉、奧特萊斯商業(yè)街、天創(chuàng)大劇院、摩天輪和高檔住宅社區(qū)等傳統(tǒng)旅游度假元素。港中旅（青島）海泉灣有限公司位于青島即墨鰲山灣濱海大道東側距青島市中心40公里距即墨市中心15公里交通便利四通八達。公司總占地面積約2800畝總建筑面積約100萬平方米總投資額約50億元人民幣目前已成為亞洲知名的旅游休閑度假目的地年接待旅客280萬人次增加就業(yè)崗位2500個經(jīng)濟效益和社會效益顯著。相信在不久的將來魅力無限的青島海泉灣度假區(qū)將乘著“藍色經(jīng)濟”這一國家經(jīng)濟戰(zhàn)略的春風成為青島旅游的新中心并以色彩斑斕的身姿歡迎海內(nèi)外游客的光臨。
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