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1、 負責(zé)接聽客戶熱線/在線解答客戶咨詢，解決客戶問題、詳細做好問題記錄;

2、將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復(fù)客戶;

3、負責(zé)收集和整理用戶建議，并提交部門主管;

4、專職處理消費品相關(guān)業(yè)務(wù)5,5、崗位激勵以實發(fā)為準

任職資格

1、 普通話標準，口齒伶俐，反應(yīng)敏捷，善于溝通，有-定的語言組織表達能力，良好地客戶服務(wù)意識，有耐心以及良好的心態(tài);

2、年齡18周歲以上， 男女不限;

3、中專、 大專及以上學(xué)歷在讀，專業(yè)不限;

4、中文輸入40字/分鐘以上，能適應(yīng)輪班輪休工作制;

福利補貼:

1、薪資標準:試用期3個月(含2周帶薪培訓(xùn))綜合薪資3180元(底薪1700元+800元保底績效+330元餐補+50元全勤獎+300元房補(住宿員工不享受此補貼)+300元崗位補貼=3480元)，轉(zhuǎn)正后績效基數(shù)為1000元，上不封頂，加上日常加班費，綜合薪資3000-6000元上不封頂)
2、免費住宿:配有空調(diào)、洗衣機、無線網(wǎng)絡(luò)等設(shè)置，班車接送;
3、團隊建設(shè)費用每季度150元/人團隊建設(shè)費；
4、東券:員工入職后每位員工享有600元/季度的東券;
5、晉升空間:每年兩次升職加薪機會，提供有效的晉升機制和平臺;
6、交納五險一金:(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金)，實習(xí)生繳納意外險:7、餐后福利:每天牛奶、水果等餐后零食發(fā)放給員工；
8、異業(yè)聯(lián)盟福利:公司與市區(qū)多家餐飲、健身房、體育館、美容、足浴、醫(yī)院、游樂場等各種機構(gòu)合作，憑京東工牌均享有大額度優(yōu)惠；
9、愛心基金:(每月從薪資重扣除1元作為愛心基金，用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助，根據(jù)實際情況資助金在1萬-5萬元);
10、年假:入職滿一年享有5天帶薪年休假；
11、租房補貼:員工每月享有300元住房補貼(住宿員工不享受此補貼)
12、工齡補貼(實行11111、工齡每滿一年，每月增100元工齡補貼五年封 全年工資最高可額外
增加6000元)
13、餐補:每月享有330元/月餐補；