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職位描述
售前客服售后客服電商客服非銷售客服互聯(lián)網(wǎng)客服零售客服
注：此崗位為京東內(nèi)部直聘，非外包！因武漢職場正在建設(shè)中，入職后需到宿遷總部職場辦公，環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)備齊全，待武漢職場建設(shè)完成回歸武漢，宿遷職場將提供免費(fèi)公寓，且承包往返車費(fèi)（期間自行離職者回家費(fèi)用，公司不做承擔(dān)）
【崗位職責(zé)】
1、通過電話接聽/外呼、在線打字的方式（二選其一面試）處理客戶在京東app購物過程中的售前/售中/售后等問題，沒有任何銷售性質(zhì)喲~~
2、能夠及時處理客戶的投訴、反饋、建議等，以提升客戶滿意度，提升京東商城用戶的綜合使用體驗(yàn)。
【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可酌情放寬至高中、中專），具備客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；未畢業(yè)學(xué)生可到司長期實(shí)習(xí)，提供轉(zhuǎn)正機(jī)會；
2、較強(qiáng)的服務(wù)意識，表達(dá)清晰，熱愛為人解決問題，熱愛客服行業(yè)（無經(jīng)驗(yàn)者我們會用心培訓(xùn)噢）；
3、打字速度不低于40字/分鐘，可自行下載金山打字通練習(xí)；
【上班時間】
1、 輪班輪休制：7:00~24:00期間8小時排班。無通宵班，輪班輪休，提前一周預(yù)判下周班表；
【福利與發(fā)展晉升】：
1、轉(zhuǎn)正后綜合薪資4000-6000，已畢業(yè)員工入職即享五險一金；且每月均有住房補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼；
2、試用期3個月，試用期前后薪資福利待遇一致，且前期帶薪培訓(xùn)；
3、公司內(nèi)配備員工就餐、娛樂、生活等場所（羽毛球室內(nèi)、健身房、母嬰室、咖啡廳等）；
4、免費(fèi)健康體檢、定期團(tuán)建活動；
5、帶薪年假：入職即享有年假；
6、全薪病假：員工因疾病或非因公負(fù)傷需要治療或休養(yǎng)，在按照規(guī)定申請后，可休帶薪病假；
【發(fā)展與晉升】
公司每年兩次晉升加薪機(jī)會（7月、1月），晉升通道公開透明，且發(fā)展空間很大，并非一個蘿卜一個坑哦（底薪也會隨著職級晉升而提升）
① 縱向晉升：一線客服—主管—經(jīng)理—高級經(jīng)理—總監(jiān)；
② 橫向晉升：運(yùn)營、數(shù)據(jù)、質(zhì)檢行政等，有空缺且績效優(yōu)秀均可參加內(nèi)聘；
③ 專業(yè)序列：初級客服—高級客服；
職位福利：六險一金 、績效獎金、加班補(bǔ)助、全勤獎、宿舍、餐補(bǔ)、房補(bǔ)、免費(fèi)班車
工作地點(diǎn)
武青東四路8號四川省成都市武侯區(qū)武青東四路8號
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