一、崗位職責
1.通過電話接聽/外呼、在線打字的方式(二選其一面試)處理客戶在京東app購物過程中的售前/售中/售后及少量投訴問題,提升客戶滿意度,沒有任何銷售性質喲~~
2.主要涉及商品為3C數(shù)碼類,手機、電腦、相機等;
3.設有相應升級處理部門,無需擔心客戶投訴。
二、任職要求
1.高中、中專及以上學歷,未畢業(yè)學生可到司長期實習,提供轉正機會;
2.較強的服務意識,表達清晰,熱愛為人解決問題,熱愛客服行業(yè)(無經(jīng)驗者我們會用心培訓噢);
三、薪酬福利與晉升發(fā)展
1. 綜合薪資:4K-7K(底薪+績效+房補+餐補+工齡獎+其他補貼);
2.試用期內即購買五險一金;績效好有額外獎金!
3. 每年2次升職加薪機會
4. 免費班車、免費員工公寓(入職憑借無異常體檢報告即可申請)、健身房、節(jié)日大禮包、定期團建、生日神秘禮包、結婚生子禮金等等;
四、培訓與辦公
1.15-20天帶薪培訓,設有“師徒制”,帶領你快速從小白變成優(yōu)秀客服~;
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、房補、定期團建、全勤獎