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工作內(nèi)容：
1、通過(guò)在線打字/電話接聽(tīng)的方式處理客戶(hù)在京東商城購(gòu)物過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品、訂單、售后等產(chǎn)生的問(wèn)題。主要包含家電家居、大商超等業(yè)務(wù)；

2、了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確及專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，達(dá)到客戶(hù)滿意；
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放寬；
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任心，口齒清晰，普通話流利；

3、在線客服要求打字速度45字/分鐘以上，電話接聽(tīng)崗要求35字/分鐘以上。電腦端使用金山打字通測(cè)試。

薪資福利：
1、薪資標(biāo)準(zhǔn)：綜合薪資4000-7000元（上不封頂）；
2、晉升空間：每年2次升職加薪機(jī)會(huì)（依據(jù)個(gè)人數(shù)據(jù)排名）:

橫向轉(zhuǎn)崗(運(yùn)營(yíng) /培訓(xùn)/質(zhì) 檢/數(shù)據(jù)分析/人事/行政等) ;

縱向晉升:主管- 經(jīng)理 - 高級(jí)經(jīng)理- 總監(jiān);

專(zhuān)業(yè)序列:普通客服- 客訴專(zhuān)家；
3、免費(fèi)住宿：2人間公寓，獨(dú)立衛(wèi)浴、空調(diào)、洗衣機(jī)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等；
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)用：每季度150元/人團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)；
5、交納五險(xiǎn)一金：（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金），實(shí)習(xí)生繳納意外險(xiǎn)；
6、愛(ài)心基金：（每月從薪資重扣除1元作為愛(ài)心基金，用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助，根據(jù)實(shí)際情況資助金在1萬(wàn)-5萬(wàn)元）；
7、年假：入職滿一年享有5天帶薪年休假；
8、租房補(bǔ)貼：?jiǎn)T工每月享有300元住房補(bǔ)貼（住宿員工不享受此補(bǔ)貼）。