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工作內(nèi)容：
1、通過在線打字/電話接聽的方式處理客戶在京東商城購物過程中對產(chǎn)品、訂單等產(chǎn)生的問題。主要包含家電家居、快消品等業(yè)務(wù)。
2、崗位可二選一（電腦金山打字通可練習(xí)）
A在線崗：45字/分鐘以上，打字+少量電話處理問題
B電話崗：35字/分鐘以上，電話接聽消費(fèi)者購物問題咨詢

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識，有責(zé)任心，熱愛為人解決問題，熱愛客服行業(yè)(無經(jīng)驗者我們會用心培訓(xùn)噢)；
3、口齒清晰，普通話流利；

薪資福利：
1、薪資標(biāo)準(zhǔn)：綜合薪資4000-7000元（上不封頂）；
2、晉升空間：每年2次升職加薪機(jī)會（依據(jù)個人數(shù)據(jù)排名）:

橫向轉(zhuǎn)崗(運(yùn)營 /培訓(xùn)/質(zhì) 檢/數(shù)據(jù)分析/人事/行政等) ;

縱向晉升:主管- 經(jīng)理 - 高級經(jīng)理- 總監(jiān);

專業(yè)序列:普通客服- 客訴專家；
3、免費(fèi)住宿：2人間公寓，獨(dú)立衛(wèi)浴、空調(diào)、洗衣機(jī)、無線網(wǎng)絡(luò)等；
4、團(tuán)隊建設(shè)費(fèi)用：每季度150元/人團(tuán)隊建設(shè)費(fèi)；
5、交納五險一金：（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金），實習(xí)生繳納意外險；
6、愛心基金：（每月從薪資重扣除1元作為愛心基金，用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助，根據(jù)實際情況資助金在1萬-5萬元）；
7、年假：入職滿一年享有5天帶薪年休假；
8、租房補(bǔ)貼：員工每月享有300元住房補(bǔ)貼（住宿員工不享受此補(bǔ)貼）。