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當(dāng)前在招崗位6
在線文字客服/電話語音客服（可自主選擇）
崗位職責(zé)：
1、 及時(shí)處理客戶的反饋、建議等，提升客戶滿意度，提升京東零售用戶的綜合使用體驗(yàn)。
2、 通過在線打字/電話接聽的形式處理客戶對于京東商品的購物咨詢，按照公司政策和程序處理相關(guān)事務(wù)
任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷，接受在校學(xué)生到司長期實(shí)習(xí)（特別優(yōu)秀者放寬至高中/中專學(xué)歷）。
2、 普通話標(biāo)準(zhǔn)/可正常使用電腦，具備同理心，有較為良好的服務(wù)意識(shí)；
工作時(shí)間：
早上7點(diǎn)到晚上24點(diǎn)（平峰期8小時(shí)左右排班制，無通宵班），輪班輪休，月休6~8天，提前一周公示班次（可調(diào)整）；
班次舉例：9-18，12-21，18-24。
【薪酬福利】
1.屬于京東集團(tuán)正式編制員工（擔(dān)心是中介的伙伴看下崗位發(fā)布公司）
2.綜合薪資：5000元-7000元（薪酬結(jié)構(gòu)明細(xì)請窗口端咨詢）
3.入職后購買六險(xiǎn)一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、意外傷害、住房公積金）
4.年底14薪，帶薪年假5天，根據(jù)入職時(shí)間增長。同享免費(fèi)體檢，生日禮物，季度團(tuán)建等、業(yè)績獎(jiǎng)金、崗位津貼、司齡獎(jiǎng)金。
5.員工公寓（入職績優(yōu)可申請），晚班可住臨時(shí)宿舍 寬敞明亮的辦公室，配有餐廳、健身房、休息區(qū)等設(shè)備齊全。
【晉升發(fā)展】
公司每年兩次晉升加薪機(jī)會(huì)，晉升通道公開透明，數(shù)據(jù)績效公開透明，全年365天對一線客服開放集團(tuán)各區(qū)域崗位內(nèi)聘，橫向發(fā)展空間大，隨在司時(shí)間的增加薪資也會(huì)越來越高！
①縱向晉升：一線客服—客服主管—客服經(jīng)理—客服總監(jiān)；
②橫向晉升：運(yùn)營、數(shù)據(jù)、質(zhì)檢、人事行政、培訓(xùn)、MOD等。
③專業(yè)序列：初級(jí)客服—高級(jí)客服—資深客服—高危客服。
【職場設(shè)施】
西南總部-5A級(jí)職場設(shè)施
1.擁有免費(fèi)健身房/羽毛球館場/展覽館。
2.擁有空中花園/免費(fèi)咖啡飲品/免費(fèi)小零食。
3.具備免費(fèi)停車場/免費(fèi)通勤大巴（憑工牌乘坐）。
4.具備員工餐廳（更有奶茶店，Tims咖啡館，KFC肯德基零售店入駐）。