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①京東app官方在線客服：通過在線打字的方式承接消費者在京東商城進行的商品購物咨詢、主營3C數(shù)碼類產(chǎn)品，服務含售前、售中、售后（主要為售前）解決客戶問題，提升客戶體驗。
②京東app官方電話客服：通過電話接聽的方式承接消費者在京東商城進行的商品購物咨詢、主營3C數(shù)碼類產(chǎn)品，服務含售前、售中、售后（主要為售前）解決客戶問題，提升客戶體驗。

工作時間：7:00-24:00（時段內(nèi)8小時排班）
班次舉例：9:00-18:00、13:00-22:00、18:00-24:00
月度休假：6天~8天（大促期間單雙休、平峰期雙休）

【崗位要求】
1、大專及以上學歷，接受全職實習生（25屆畢業(yè)生）
（有行業(yè)經(jīng)驗學歷可放寬至高中/中專）
2、具有較好的服務意識，語言組織表達能力、客戶同理心
（有服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先）

【薪酬區(qū)間】：4730-8000（保底收入4730元）
【薪酬明細】：無責底薪（4100）+福利補貼（餐補330+房補300）+浮動計件制績效（上不封頂）+司齡福利

計件制薪酬的說明：計件制則代表每一通在線咨詢/電話都有對應的單價收益，單價的高低取決于服務質量（客戶滿意度+問題解決率等），內(nèi)部績效公開透明化。

【福利待遇】
①京東直簽合同，入職即買六險一金
②每年2次升職加薪機會（4月/10月公開晉升機制）
縱向晉升：客服-組長-主管-經(jīng)理
橫向晉升：質檢-培訓-數(shù)據(jù)分析-MOD崗
③提供雙人間免費公寓、員工免費班車、免費停車場
④配備健身房、員工內(nèi)購平臺、員工餐廳、每周小零食、育嬰室、理療室等
⑤多倍年終獎、業(yè)績獎金、福利體檢等員工關懷福利