崗位職責:
1、處理消費者在京東平臺購物問題咨詢;
2、了解客戶需求,為客戶提供快速、準確及專業(yè)的咨詢服務(wù),達到客戶滿意;
任職資格:
1、大專及以上學歷,在線打字速度快,準確率高;
2、有較強的服務(wù)意識,有責任心,有意向從事客服行業(yè)(無經(jīng)驗者我們會用心培訓噢);
3、口齒清晰,普通話流利;
4、電話客服不低于35字/分鐘,在線客服不低于45字/分鐘,可自行下載金山打字通練習。
薪資福利:
1、薪資標準:綜合薪資4000-7000元(上不封頂);
2、晉升空間:每年2次升職加薪機會: 橫向轉(zhuǎn)崗(運營 /培訓/質(zhì) 檢/數(shù)據(jù)分析/人事/行政等) ; 縱向晉升:主管- 經(jīng)理 - 高級經(jīng)理- 總監(jiān);專業(yè)序列:普通客服- 高級客服-客訴專家
3、免費住宿:2人間公寓,獨立衛(wèi)浴,步行至職場僅需5-8分鐘;
4、團隊建設(shè)費用:每季度150元/人團隊建設(shè)費;
5、交納五險一金:(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金),實習生繳納意外險;
6、愛心基金:(每月從薪資重扣除1元作為愛心基金,用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助,根據(jù)實際情況資助金在1萬-5萬元);
7、年假:入職滿一年享有5天帶薪年休假;
8、租房補貼:員工每月享有300元住房補貼(住宿員工不享受此補貼);
9、餐補:每月享有330元/月餐補;
10、工齡補貼(實行11111,工齡每滿一年,每月增加100元工齡補貼,五年封頂,全年工資高可額外增加6000元)。