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本崗位京東直聘，非中介，可放心咨詢(xún)，有意向可以直接投遞簡(jiǎn)歷，更快與HR約上面試
工作職責(zé)：
1、受理客戶(hù)在線咨詢(xún)，負(fù)責(zé)處理經(jīng)常在京東消費(fèi)客戶(hù)的問(wèn)題；
2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪、問(wèn)題搜集并進(jìn)行解決，能從客戶(hù)言行中提前意識(shí)到下階段可能會(huì)出現(xiàn)的狀況；
3、與其他部門(mén)靈活妥善溝通，確保各類(lèi)問(wèn)題反饋解決效率；
4、將所有客戶(hù)問(wèn)題詳情錄入登記工具、訂單留言等；
5、嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)單、工單發(fā)起標(biāo)準(zhǔn)，處理客戶(hù)問(wèn)題；
任職資格：
1、高中及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、男女不限，
3、口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)音富有感染力；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
5、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度；
福利補(bǔ)貼：
1.入職即繳納五險(xiǎn)一金；
2.租房補(bǔ)貼300元/月；
3.健身房、瑜伽室、KTV等齊全的娛樂(lè)設(shè)施；
4.餐補(bǔ)15元/天，餐廳各式美食應(yīng)有盡有；
5.試用期三個(gè)月，試用期含有1-2周左右的帶薪培訓(xùn)；