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工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé) 廚房家電/家用電器/家居型家電 品類商品咨詢業(yè)務(wù)

招聘要求：
①大專及以上學(xué)歷，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，表達(dá)清晰，熱愛為人解決問題，熱愛客服行業(yè)(無經(jīng)驗(yàn)者我們會(huì)用心培訓(xùn)噢)
②二選一進(jìn)行應(yīng)聘對(duì)應(yīng)部門
1.電話崗位工作形式：1對(duì)1服務(wù)；通過接聽電話的形式受理客戶咨詢，打字記錄客戶問題，電話回訪同步客戶進(jìn)度/結(jié)果。【打字速度要求：最低35字/分鐘】
2.在線崗位工作形式：1對(duì)多服務(wù)；通過電腦系統(tǒng)打字+發(fā)送話術(shù)模板的形式受理客戶咨詢，打字記錄客戶問題，根據(jù)對(duì)應(yīng)的情況，電話回訪同步客戶進(jìn)度/結(jié)果。【打字速度要求：最低45字/分鐘】
③加分項(xiàng)：有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)，加分項(xiàng)不是必須項(xiàng)
④歡迎離職同學(xué)二次入職，京東隨時(shí)歡迎你們回家，我們將在這里一起工作學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
月工資組成說明：
發(fā)薪日：每月最后一個(gè)工作日，發(fā)放上月21號(hào)到當(dāng)月20號(hào)工資
①五險(xiǎn)一金：入職即繳納【實(shí)習(xí)生只繳納意外險(xiǎn)，不影響應(yīng)屆生身份】
②薪資：試用期為：職級(jí)薪資800+計(jì)件薪資兜底3100+330餐補(bǔ)+300房補(bǔ)+50全勤，即試用期4580，同時(shí)還享有星級(jí)激勵(lì)獎(jiǎng)金非試用期：職級(jí)薪資800+計(jì)件薪資（低于2000按照2000發(fā)放）+330餐補(bǔ)+300房補(bǔ)+50全勤，同時(shí)還享有星級(jí)激勵(lì)獎(jiǎng)金
③崗位激勵(lì)（300元/月）：月出勤大于80%享有【咨詢端崗位專屬】
④房補(bǔ)：300元/月，住宿不享有
⑤餐補(bǔ)：330元/月，以工資組成發(fā)放
⑥全勤獎(jiǎng)：50元/月，當(dāng)月全勤享有，和崗位激勵(lì)疊加
⑦工齡補(bǔ)貼：（100-500元/月）轉(zhuǎn)正后工作1年增加一百，封頂500元/月
⑧課酬補(bǔ)貼（封頂800元/月）：認(rèn)證成為講師后授課即可享有
⑨其他獎(jiǎng)金：（年終獎(jiǎng)，618雙十一獎(jiǎng)金，突擊獎(jiǎng)金等），如有加班，法定節(jié)假日加班會(huì)按照勞動(dòng)法規(guī)定發(fā)放雙倍三倍工資
⑩年底雙薪

工作時(shí)間：07-01區(qū)間8小時(shí)排班制度