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崗位職責：
1、運用標準語言規(guī)范受理客戶來電或者在線解答；
2、了解客戶需求，為客戶提供快速，準確及專業(yè)的咨詢服務，達到客戶滿意目的；
3、記錄并整理客戶提出問題，將無法立即解決的問題記錄跟進或根據(jù)標準升級轉(zhuǎn)接至專員；
4、對典型案例可進行分析，及時總結(jié)處理問題方法技巧達到迅速提升業(yè)務技能目的；
5、能嚴格執(zhí)行客服體系各項指標標準；
【任職資格】
1、中專/高中/大專及以上學歷，具備客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；未畢業(yè)學生可到司長期實習，提供轉(zhuǎn)正機會；
2、較強的服務意識，表達清晰，熱愛為人解決問題，熱愛客服行業(yè)（無經(jīng)驗者我們會用心培訓噢）；
3、打字速度在線不低于45字/分鐘/電話不低于35字/分鐘，可自行下載金山打字通練習；
【福利與發(fā)展晉升】：
1、轉(zhuǎn)正后綜合薪資已畢業(yè)員工入職即享五險一金；且每月均有住房補貼、餐費補貼；
2、試用期3個月，試用期前后薪資福利待遇一致，且前期帶薪培訓；
3、公司內(nèi)配備員工就餐、娛樂、生活等場所（羽毛球室內(nèi)、健身房、母嬰室、咖啡廳等）；
4、免費健康體檢、定期團建活動；
5、帶薪年假；
6、全薪病假：員工因疾病或非因公負傷需要治療或休養(yǎng)，在按照規(guī)定申請后，可休帶薪病假；
【發(fā)展與晉升】
公司每年晉升加薪機會，晉升通道公開透明，且發(fā)展空間很大，底薪也會隨著職級晉升而提升；
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