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職位描述
售后客服售前客服
工作地點(diǎn)-江蘇省宿遷市京東智慧城。非兼職，不能接受地點(diǎn)請勿投遞。
工作內(nèi)容：
1、通過在線打字/電話接聽的方式處理客戶在京東商城購物過程中對產(chǎn)品、訂單、售后等產(chǎn)生的問題。主要包含家電家居、大商超等業(yè)務(wù)；
1、通過在線打字/電話接聽的方式處理客戶在京東商城購物過程中對產(chǎn)品、訂單、售后等產(chǎn)生的問題。主要包含家電家居、大商超等業(yè)務(wù)；
2、了解客戶需求，為客戶提供快速、準(zhǔn)確及專業(yè)的咨詢服務(wù)，達(dá)到客戶滿意；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗可適當(dāng)放寬；
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識，有責(zé)任心，口齒清晰，普通話流利；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗可適當(dāng)放寬；
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識，有責(zé)任心，口齒清晰，普通話流利；
3、在線客服要求打字速度45字/分鐘以上，電話接聽崗要求35字/分鐘以上。電腦端使用金山打字通測試。
薪資福利：
1、薪資標(biāo)準(zhǔn)：綜合薪資4000-8000元（上不封頂）；
2、晉升空間：每年2次升職加薪機(jī)會（依據(jù)個人數(shù)據(jù)排名）:
1、薪資標(biāo)準(zhǔn)：綜合薪資4000-8000元（上不封頂）；
2、晉升空間：每年2次升職加薪機(jī)會（依據(jù)個人數(shù)據(jù)排名）:
橫向轉(zhuǎn)崗(運(yùn)營 /培訓(xùn)/質(zhì) 檢/數(shù)據(jù)分析/人事/行政等) ;
縱向晉升:主管- 經(jīng)理 - 高級經(jīng)理- 總監(jiān);
專業(yè)序列:普通客服- 客訴專家；
3、免費(fèi)住宿：2人間公寓，獨(dú)立衛(wèi)浴、空調(diào)、洗衣機(jī)、無線網(wǎng)絡(luò)等；
4、交納六險一金：（養(yǎng)老、醫(yī)療、補(bǔ)充醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金），實習(xí)生繳納意外險；
3、免費(fèi)住宿：2人間公寓，獨(dú)立衛(wèi)浴、空調(diào)、洗衣機(jī)、無線網(wǎng)絡(luò)等；
4、交納六險一金：（養(yǎng)老、醫(yī)療、補(bǔ)充醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金），實習(xí)生繳納意外險；
5、團(tuán)隊建設(shè)費(fèi)用：每季度150元/人分發(fā)到團(tuán)隊用于團(tuán)隊建設(shè)；
6、愛心基金：（用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助，根據(jù)實際情況資助金在1萬-5萬元）；
7、年假：入職滿一年享有5天帶薪年休假；
8、租房補(bǔ)貼：員工每月享有300元住房補(bǔ)貼（住宿員工不享受此補(bǔ)貼）。
6、愛心基金：（用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助，根據(jù)實際情況資助金在1萬-5萬元）；
7、年假：入職滿一年享有5天帶薪年休假；
8、租房補(bǔ)貼：員工每月享有300元住房補(bǔ)貼（住宿員工不享受此補(bǔ)貼）。
工作地點(diǎn)
京東快遞(信陽羊山營業(yè)部)京東客服
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