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職位描述
售前客服售后客服
崗位職責(zé)：
1、處理消費(fèi)者在京東平臺(tái)購物問題咨詢；
2、了解客戶需求，為客戶提供快速、準(zhǔn)確及專業(yè)的咨詢服務(wù)，達(dá)到客戶滿意；
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，思維敏捷；
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任心，有意向從事客服行業(yè)(無經(jīng)驗(yàn)者我們會(huì)用心培訓(xùn)噢)；
3、口齒清晰，普通話流利；
4、電話客服不低于35字/分鐘，在線客服不低于45字/分鐘，可自行下載金山打字通練習(xí)。
薪資福利：
1、處理消費(fèi)者在京東平臺(tái)購物問題咨詢；
2、了解客戶需求，為客戶提供快速、準(zhǔn)確及專業(yè)的咨詢服務(wù)，達(dá)到客戶滿意；
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，思維敏捷；
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任心，有意向從事客服行業(yè)(無經(jīng)驗(yàn)者我們會(huì)用心培訓(xùn)噢)；
3、口齒清晰，普通話流利；
4、電話客服不低于35字/分鐘，在線客服不低于45字/分鐘，可自行下載金山打字通練習(xí)。
薪資福利：
1、薪資標(biāo)準(zhǔn)：綜合薪資4000-7000元（上不封頂）；
2、晉升空間：每年2次升職加薪機(jī)會(huì): 橫向轉(zhuǎn)崗(運(yùn)營 /培訓(xùn)/質(zhì) 檢/數(shù)據(jù)分析/人事/行政等) ; 縱向晉升：主管- 經(jīng)理 - 高級經(jīng)理- 總監(jiān)；專業(yè)序列：普通客服- 高級客服-客訴專家
3、免費(fèi)住宿：2人間公寓，獨(dú)立衛(wèi)浴，步行至職場僅需5-8分鐘；
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)用：每季度150元/人團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)；
5、交納五險(xiǎn)一金：（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金），實(shí)習(xí)生繳納意外險(xiǎn)；
6、愛心基金：（每月從薪資重扣除1元作為愛心基金，用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助，根據(jù)實(shí)際情況資助金在1萬-5萬元）；
7、年假：入職滿一年享有5天帶薪年休假；
8、租房補(bǔ)貼：員工每月享有300元住房補(bǔ)貼（住宿員工不享受此補(bǔ)貼）；
9、餐補(bǔ)：每月享有330元/月餐補(bǔ)；
3、免費(fèi)住宿：2人間公寓，獨(dú)立衛(wèi)浴，步行至職場僅需5-8分鐘；
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)用：每季度150元/人團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)；
5、交納五險(xiǎn)一金：（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金），實(shí)習(xí)生繳納意外險(xiǎn)；
6、愛心基金：（每月從薪資重扣除1元作為愛心基金，用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助，根據(jù)實(shí)際情況資助金在1萬-5萬元）；
7、年假：入職滿一年享有5天帶薪年休假；
8、租房補(bǔ)貼：員工每月享有300元住房補(bǔ)貼（住宿員工不享受此補(bǔ)貼）；
9、餐補(bǔ)：每月享有330元/月餐補(bǔ)；
10、工齡補(bǔ)貼（實(shí)行11111，工齡每滿一年，每月增加100元工齡補(bǔ)貼，五年封頂，全年工資高可額外增加6000元）。
工作地點(diǎn)
京東智慧城
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