雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
數(shù)據(jù)分析
工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的流程優(yōu)化改善：包括業(yè)務(wù)流程承接和保障，流程執(zhí)行改善，流程落地追蹤，流程標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)，流程指標(biāo)管理，系統(tǒng)功能推進(jìn)改善等
1. 流程審計(jì)：定期針對(duì)流程進(jìn)行常規(guī)審計(jì)，不定期針對(duì)重點(diǎn)/熱點(diǎn)流程進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，保障中心流程的準(zhǔn)確性與合理性。
2 流程知識(shí)管理與賦能培訓(xùn)：維護(hù)流程板塊的更迭以及文章的更新，及時(shí)針對(duì)員工進(jìn)行賦能培訓(xùn)，確保流程的有效落地執(zhí)行。
3 圍繞體驗(yàn)、效率、成本等核心方向做流程、系統(tǒng)的改善與推動(dòng)，包括痛點(diǎn)的挖掘及推進(jìn)、客戶及員工聲音收集及發(fā)聲推進(jìn)；
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，能熟練使用PPT、EXCEL、WORD等常用辦公軟件，會(huì)SQL、PowerBi；
2、具備專業(yè)流程服務(wù)涉及和項(xiàng)目推動(dòng)能力，可獨(dú)立繪制流程圖和梳理流程標(biāo)準(zhǔn)以及跨部門項(xiàng)目推動(dòng)；
3、具備一定的客服流程崗位的經(jīng)驗(yàn)，有體驗(yàn)、成本管控的意識(shí)。
工作地點(diǎn)
智慧城
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職位發(fā)布者
王晶/HRBP
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京東集團(tuán)
京東（JD.COM）是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購(gòu)買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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