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①崗位名稱：電話、在線客服
②崗位JD：
1、通過接聽電話或在線打字的方式解答客戶針對京東物流的相關(guān)問題咨詢，并詳細做好問題記錄，最終解決客戶的問題；
2、將無法立即解決的問題根據(jù)相關(guān)模板記錄客戶反饋的問題，按照標準流程提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復；
3、負責收集和整理相關(guān)建議，通過內(nèi)部渠道反饋相關(guān)部門；
4、提升服務能力，達成公司規(guī)定的KPI指標；
5、學習了解服務知識，能夠準確清晰地解答客戶問題；
薪資待遇：綜合薪資4000-6000（面試定薪）
其他福利
上班時間：早8-22點，時間段內(nèi)排8小時班次，無夜班，月休4-6天
例：8:00-17:00、 9:00-18:00、10:00-19:00、13:00-22:00
大專以上學歷，優(yōu)秀人員可放寬高中/中專
1、豐富的團隊建設活動的組織開展；
2、提供住宿：加班班車，目前僅提供距離職場較遠伙伴，且住宿后扣除當月房補
3、餐后福利：每天飲料、水果等餐后零食發(fā)放給員工；
4、東券：員工入職后每位員工享有600元/季度的東券；
5、晉升空間：每年兩次升職加薪機會，提供有效的晉升機制和平臺；
6、交納五險一金：入職繳納，不區(qū)分試用期（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金），實習生繳納意外險；