雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
全白班
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)受理升級(jí)的投訴，通過(guò)電話與顧客進(jìn)行溝通，給予及時(shí)主動(dòng)準(zhǔn)確的處理，達(dá)到顧客滿意的目的；
2.收集匯總投訴問(wèn)題，分析投訴產(chǎn)生的原因，并能夠提出建設(shè)性的意見(jiàn)及建議；
3.對(duì)典型投訴進(jìn)行案例分析；及時(shí)總結(jié)處理問(wèn)題的方法技巧，達(dá)到迅速提升業(yè)務(wù)技能的目的；
任職要求：
1.有1年以上客服行業(yè)投訴處理經(jīng)驗(yàn)；
2..了解基本的消法、產(chǎn)品質(zhì)量法、三包法等；
工作時(shí)間：9-18點(diǎn)，月休6-8天
工作地點(diǎn)
宿遷市宿豫區(qū)洪澤湖東路京東科技園
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京東（JD.COM）是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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