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    更新于 11月8日

    培訓(xùn)經(jīng)理(客服團(tuán)隊)

    9千-1.2萬·16薪
    • 成都新都區(qū)
    • 3-5年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

    • 工作環(huán)境好
    • 同事很nice
    • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
    • 氛圍活躍
    • 人際關(guān)系好
    • 交通便利
    • 免費(fèi)班車
    • 實(shí)力大公司

    職位描述

    新員工培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)客服團(tuán)隊培訓(xùn)
    崗位職責(zé)及目標(biāo)
    1.賦能提升:講師、課程體系建設(shè):負(fù)責(zé)分中心課程體系優(yōu)化以及講師認(rèn)證相關(guān)工作的開展;并按講師運(yùn)營管理機(jī)制開展過程管控。負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源管理:包括中心內(nèi)部知識庫、案例庫,賦能教材資料等的設(shè)計和制作。組織培訓(xùn)、考評實(shí)施:從提升培訓(xùn)需求調(diào)研到培訓(xùn)實(shí)施,承接總部能提各類培訓(xùn)實(shí)施落地、組織分中心人員開展多維度培訓(xùn)賦能并考評合格。
    2、組織文化:通過營造文化氛圍及關(guān)懷活動的落地,提高員工滿意度。榮譽(yù)體系評選和日常節(jié)日、員工關(guān)懷相關(guān)工作的開展。
    3、尾端改善:結(jié)合中心內(nèi)部圈定月度達(dá)成排名在后的員工,進(jìn)行員工業(yè)務(wù)技能等賦能培訓(xùn)改善,幫扶員工在周期內(nèi)的培養(yǎng)方案制定及改善落地

    任職要求
    1、具有至少1年以上客服中心培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn);
    2、具備良好的組織能力,溝通能力,表達(dá)應(yīng)變能力,
    3、具備組織各類集體活動方案、籌備和組織安排,保證活動有效開展的能力,
    4、能獨(dú)立設(shè)計、運(yùn)行及跟蹤培訓(xùn)項(xiàng)目,并對項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行評估、總結(jié)及反饋等;
    5、熟練使用PPT、PS、AI、視頻錄制&剪輯、H5等辦公軟件進(jìn)行設(shè)計、制作文化宣傳品;
    6、 符合京東價值觀:客戶為先、誠信、創(chuàng)新、感恩、拼搏、擔(dān)當(dāng)。

    工作地點(diǎn)

    京東亞洲一號成都智能物流園1號

    職位發(fā)布者

    趙欣/HR

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo京東集團(tuán)公司標(biāo)簽
    京東(JD.COM)是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商,并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施,作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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