工作內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)攬派服務(wù)業(yè)務(wù)在指定區(qū)域的運(yùn)營(yíng)管理,確保服務(wù)流程規(guī)范,提高客戶滿意度;
2. 根據(jù)業(yè)務(wù)需求,優(yōu)化作業(yè)流程,提升工作效率,降低運(yùn)營(yíng)成本;
3. 監(jiān)控業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),分析問題,制定并實(shí)施改進(jìn)措施,以確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成;
4. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員的管理與培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力,營(yíng)造積極向上的工作氛圍;
5. 與相關(guān)部門緊密協(xié)作,確保業(yè)務(wù)流程的順暢,提升服務(wù)水平,滿足客戶需求。
任職資格:
1. 教育背景
學(xué)歷要求:專科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
工作經(jīng)驗(yàn):具備3-5年物流、快遞或快運(yùn)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),熟悉攬派服務(wù)流程及操作規(guī)范;
3. 能力要求:
業(yè)務(wù)理解:具備良好的業(yè)務(wù)敏感度,能夠快速理解攬派服務(wù)業(yè)務(wù)需求,有效解決客戶問題;
管理能力:具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成攬派服務(wù)任務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量;
溝通協(xié)調(diào):具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與內(nèi)外部合作伙伴保持良好溝通,推動(dòng)業(yè)務(wù)合作;
問題解決:具備獨(dú)立分析和解決問題的能力,能夠針對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行合理判斷,提出有效解決方案;
4. 基本素質(zhì)
責(zé)任心:具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),確保攬派服務(wù)任務(wù)的順利完成;
團(tuán)隊(duì)合作:具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員相互支持,共同進(jìn)步;
抗壓能力:具備良好的抗壓能力,能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境,應(yīng)對(duì)各種工作壓力;
學(xué)習(xí)能力:具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)。
符合京東價(jià)值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。