雇員點評標簽
職位描述
電話客服全白班糾紛處理客服
崗位base江蘇宿遷京東客服中心總部，包住宿，介意者慎投~
【工作內(nèi)容】
1、負責(zé)家電家居或大商超POP業(yè)務(wù)的糾紛問題的跟進和處理，有效降低服務(wù)風(fēng)險及事故問題；2、在處理過程中，能夠發(fā)現(xiàn)流程系統(tǒng)等業(yè)務(wù)痛點并收集反饋，推動系統(tǒng)，流程業(yè)務(wù)方改善，為客戶提供更好的服務(wù)體驗；
3、擁有良好的溝通和總結(jié)能力，及時安撫客戶，提供最優(yōu)方案解決客戶訴求，及時止損；
【崗位班次】
9:00-18:00，月休4-8天，根據(jù)業(yè)務(wù)咨詢量排班輪休。
【薪酬結(jié)構(gòu)】
綜合4-6k
試用期為：職級薪資800+計件薪資兜底3100+330餐補+300房補+50全勤，即試用期4580，同時還享有星級激勵獎金
非試用期：職級薪資800+計件薪資（低于2000按照2000發(fā)放）+330餐補+300房補+50全勤，同時還享有星級激勵獎金
【任職條件】
1）細心、踏實、責(zé)任心強，抗壓能力強；
2）有相關(guān)客訴處理經(jīng)驗優(yōu)先
【任職條件】
1）細心、踏實、責(zé)任心強，抗壓能力強；
2）有相關(guān)客訴處理經(jīng)驗優(yōu)先
3）大專及以上學(xué)歷
工作地點
宿州站1
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京東集團
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職位發(fā)布者
張女士/招聘主管
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