雇員點評標簽
職位描述
投訴客服VIP客服售后客服全白班
1、負責大家電/其他家電（全品類）POP業(yè)務的風險投訴問題的跟進和處理，進行風險攔截和投訴兜底，有效降低服務風險及事故問題；
2、在處理客訴過程中，能夠發(fā)現(xiàn)流程系統(tǒng)等業(yè)務痛點并收集反饋，推動系統(tǒng)，流程業(yè)務方改善，為客戶提供更好的服務體驗；
3、擁有良好的溝通和總結(jié)能力，對待客戶高期望投訴，及時安撫客戶，提供最優(yōu)方案解決客戶訴求，及時止損；
任職條件
1) 細心、踏實、責任心強，抗壓能力強；
2) 有相關(guān)客訴處理經(jīng)驗優(yōu)先
常見班次：9:00-18:00會有業(yè)務爆量存在加班班次會有調(diào)整
2、在處理客訴過程中，能夠發(fā)現(xiàn)流程系統(tǒng)等業(yè)務痛點并收集反饋，推動系統(tǒng)，流程業(yè)務方改善，為客戶提供更好的服務體驗；
3、擁有良好的溝通和總結(jié)能力，對待客戶高期望投訴，及時安撫客戶，提供最優(yōu)方案解決客戶訴求，及時止損；
任職條件
1) 細心、踏實、責任心強，抗壓能力強；
2) 有相關(guān)客訴處理經(jīng)驗優(yōu)先
常見班次：9:00-18:00會有業(yè)務爆量存在加班班次會有調(diào)整
薪酬：
3600底薪+1000績效基數(shù)x系數(shù)（試用期兜底800）+330餐補+300房補+50全勤，即試用期5080工作地點
連云港市
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