崗位職責(zé)
1、通過電話等方式對逾期賬戶進行溝通,引導(dǎo)客戶按正確的繳費方式償還欠款;
2、對欠款客戶資料進行收集和整理,協(xié)助制定和執(zhí)行還款方案 ;
3、合規(guī)處理客戶異議,準(zhǔn)確記錄與客戶接觸的過程和信息,為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的咨詢服務(wù);
任職要求
1、良好的溝通能力,大專及以上學(xué)歷,具有良好的抗壓能力、執(zhí)行能力和團隊合作意識
2、個人征信無不良記錄,無犯罪記錄,能嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度、操作流程、保密制度以及服務(wù)規(guī)范;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),善于與不同人群溝通,具有較強的溝通協(xié)調(diào)、綜合分析及語言表達能力,敏銳的觀察力,判斷及協(xié)調(diào)能力;
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