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崗位職責(zé)
1、通過(guò)電話等方式對(duì)逾期賬戶進(jìn)行溝通，引導(dǎo)客戶按正確的繳費(fèi)方式償還欠款；
2、對(duì)欠款客戶資料進(jìn)行收集和整理，協(xié)助制定和執(zhí)行還款方案 ；
3、合規(guī)處理客戶異議，準(zhǔn)確記錄與客戶接觸的過(guò)程和信息，為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的咨詢服務(wù)；

任職要求
1、良好的溝通能力，大專及以上學(xué)歷，具有良好的抗壓能力、執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
2、個(gè)人征信無(wú)不良記錄，無(wú)犯罪記錄，能嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程、保密制度以及服務(wù)規(guī)范；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于與不同人群溝通，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、綜合分析及語(yǔ)言表達(dá)能力，敏銳的觀察力，判斷及協(xié)調(diào)能力；