雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服
京東客服工作形式描述：求職者二選一進(jìn)行應(yīng)聘對(duì)應(yīng)部門
1.電話崗位工作形式：1對(duì)1服務(wù)；通過接聽/外呼電話/的形式受理客戶咨詢，打字記錄客戶問題，電話回訪同步客戶進(jìn)度/結(jié)果。
2.在線崗位工作形式：1對(duì)多服務(wù)；通過電腦系統(tǒng)打字+發(fā)送話術(shù)模板的形式受理客戶咨詢，打字記錄客戶問題，根據(jù)對(duì)應(yīng)的情況，電話回訪同步客戶進(jìn)度/結(jié)果。
1.電話崗位工作形式：1對(duì)1服務(wù)；通過接聽/外呼電話/的形式受理客戶咨詢，打字記錄客戶問題，電話回訪同步客戶進(jìn)度/結(jié)果。
2.在線崗位工作形式：1對(duì)多服務(wù)；通過電腦系統(tǒng)打字+發(fā)送話術(shù)模板的形式受理客戶咨詢，打字記錄客戶問題，根據(jù)對(duì)應(yīng)的情況，電話回訪同步客戶進(jìn)度/結(jié)果。
工作地點(diǎn)
京東智慧城
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京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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