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崗位職責

1. 負責供應(yīng)商管理服務(wù)，對3C/家電行業(yè)的產(chǎn)品退換貨流程進行優(yōu)化與管控，確保客戶滿意度；
2. 根據(jù)業(yè)務(wù)需求，聯(lián)動上下游對業(yè)務(wù)中的問題點，設(shè)計并實施逆向物流解決方案，提高退換貨流程的效率，降低企業(yè)成本；
3. 分析行業(yè)趨勢，負收集商家聲音。提升商家滿意度。具有服務(wù)意識可挖潛商家的外部需要；為團隊提供創(chuàng)新思路，推動業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展；
4. 與團隊緊密協(xié)作，通過有效溝通，提升跨部門協(xié)同效率，確保業(yè)務(wù)目標順利達成；
5.負責跟進運輸在途貨物收貨時效及貨物安全，保證正常周期內(nèi)的妥投及超期異常的及時閉環(huán)，確保商家對賬合格率達成，控制賬務(wù)和資金風險；

任職要求

1. 教育背景：本科及以上學歷，電子工程、計算機科學、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)；
2. 具備3-5年3C/家電行業(yè)服務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，有供應(yīng)商管理或客戶服務(wù)背景者優(yōu)先；
3. 對3C/家電行業(yè)有深入理解，熟悉行業(yè)服務(wù)標準及供應(yīng)鏈管理流程；
4. 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化服務(wù)流程；
5. 能夠獨立處理復雜的服務(wù)問題，具備較強的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和溝通能力；
6. 具備良好的抗壓能力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能夠很好的與上下游環(huán)節(jié)、總部溝通，承受不同層面的壓力挑戰(zhàn)；

7 符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信。