崗位職責(zé):
1、日常工單處理;
2、群(咚咚和微信)群異常對(duì)接處理;
3、取件跟進(jìn)及取件異常處理;
4、訂單回訪;
5、自營(yíng)車組區(qū)域訂單預(yù)約。
福利待遇:
薪資6000-6500;有餐補(bǔ),提供住宿
上六休一;8-20點(diǎn)/9-21點(diǎn)倒班
崗位要求:
1、具備較強(qiáng)的溝通能力,包括語言表達(dá)能力、傾聽理解、溝通技巧。
2、具備服務(wù)意識(shí):以客戶為導(dǎo)向,要做到熱情主動(dòng)和耐心周到。
3、問題解決能力,分析判斷,應(yīng)變能力,,協(xié)調(diào)資源。
4、心理素質(zhì)要求情緒穩(wěn)定,具備一定抗壓能力。
5、團(tuán)隊(duì)合作,協(xié)作精神,溝通協(xié)調(diào)。
6、計(jì)算機(jī)操作技能,辦公軟件使用,客服系統(tǒng)操作。
7、學(xué)歷要求大專及以上,對(duì)于有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,尤其是在同行業(yè)或類似崗位的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。