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工作內(nèi)容：
1、基于客戶合同KPI要求，日度監(jiān)控運營異常，前置發(fā)現(xiàn)項目運營問題，分析運營問題產(chǎn)生原因，督促運營側(cè)快速閉環(huán)異常，確保滿足客戶需求，達(dá)成KPI指標(biāo)，以客戶視角做好全生命周期觸點管理，不斷提升客戶體驗；
2、基于經(jīng)營數(shù)據(jù)結(jié)果以及業(yè)務(wù)場景，分析項目虧損原因以及流程缺陷環(huán)節(jié)，建立精益管理模型，推動相關(guān)部門優(yōu)化改善，達(dá)成項目盈利目標(biāo)；
3、基于日常拜訪結(jié)果，分析客戶需求，在不影響損益前提下最大程度配合客戶，提升客戶滿意度；
4、基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)，日度跟蹤保有收入達(dá)成情況，調(diào)查不達(dá)成原因，輸出搶收措施；同時調(diào)查挖掘保有客戶潛在商機，確保商機落地，達(dá)成保有收入指標(biāo)。