工作內(nèi)容:
營業(yè)部/集配站經(jīng)理以經(jīng)營為導(dǎo)向,主要負(fù)責(zé)公司營業(yè)網(wǎng)點所有經(jīng)營、運營類的工作,日常客戶的拜訪和開發(fā),營業(yè)部團(tuán)隊的管理等,崗位職責(zé)具體如下:
1、經(jīng)營管理
根據(jù)所屬路區(qū)特性制定營銷策略,關(guān)注重點路區(qū)開發(fā)、客戶引入及維護(hù)、散單業(yè)務(wù)落地達(dá)成及其他重點經(jīng)營活動,推動站點收入業(yè)績及效率指標(biāo)達(dá)成。
2、客戶開發(fā)及維護(hù)
根據(jù)公司客戶管理規(guī)范,對路區(qū)內(nèi)客戶的洞察分析,全面負(fù)責(zé)路區(qū)所轄范圍內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)客戶的開發(fā)與管理、非標(biāo)準(zhǔn)客戶的落地與維護(hù),促進(jìn)長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系的建立。
3、運營管理
根據(jù)客戶需求的特點及公司統(tǒng)一的運營管理規(guī)范,統(tǒng)籌所轄路區(qū)內(nèi)的運營履約工作,過程開展哪些工作,持續(xù)不斷提高客戶體驗,保證運營質(zhì)量指標(biāo)達(dá)成。
4、團(tuán)隊管理
負(fù)責(zé)團(tuán)隊人員的招募、培訓(xùn)、考核、激勵,建設(shè)營業(yè)部人才梯隊,確保團(tuán)隊活力及營造良好工作氛圍,響應(yīng)員工訴求并跟進(jìn)解決;
5、風(fēng)險管控
對公司的形象、安全存在的風(fēng)險隱患進(jìn)行預(yù)判,及時協(xié)同相關(guān)部門處理;與周邊社區(qū)、商戶建立和諧的外部關(guān)系;根據(jù)公司政策、制度和規(guī)范,處理站內(nèi)人身財產(chǎn)安全、突發(fā)事故及重大輿情,確保各項工作安全合規(guī)。
任職資格:
二、崗位要求:
1、專及以上學(xué)歷,誠實守信,信用良好,符合京東價值觀:客戶為先、誠信、創(chuàng)新、感恩、拼搏、擔(dān)當(dāng)。
2、具備網(wǎng)點管理3年及以上經(jīng)驗、至少1次保障大促平穩(wěn)運營的經(jīng)歷優(yōu)先。
3、有管理10人以上隊伍的經(jīng)驗優(yōu)先;
4、獨立開發(fā)客戶并保持客戶活躍度1年以上;
5、有銷售/產(chǎn)品/運營團(tuán)隊管理經(jīng)驗優(yōu)先;
6、工作地湖北全省就近分配,武漢(武昌、漢口、江夏、漢陽)、黃岡、黃石、襄陽、荊州、監(jiān)利、十堰鄖陽房縣、鄂州鄂城等多地均有工作崗位。
符合京東價值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。