崗位職責(zé):
1.主持理賠部門全面工作、具有行政管理職能。
2.執(zhí)行和建立各項(xiàng)理賠政策、制度和實(shí)務(wù)規(guī)范,制定理賠部門的管理規(guī)章和工作計(jì)劃。
3.強(qiáng)化理賠隊(duì)伍建設(shè),包括理賠人員的日常管理、組織理賠培訓(xùn)、考核。
4.組合、協(xié)調(diào)各理賠崗位完成各項(xiàng)理賠實(shí)務(wù)工作,對(duì)整體的理賠效率、理賠質(zhì)量、客戶服務(wù)水平負(fù)責(zé)。
5.指導(dǎo)、參與重大、疑難案件的實(shí)務(wù)處理。
6.向業(yè)管部門反饋理賠實(shí)務(wù)中反映出的承保問題。
7.對(duì)理賠指標(biāo)數(shù)據(jù)的走勢(shì)實(shí)時(shí)監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常并查找原因。
8.定期對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況分析和總結(jié);根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,提出管理意見。
任職資格:
1.本科以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、車輛工程、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè),有保險(xiǎn)理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),40周歲以下。
2.愛崗敬業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé),有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。
3.有清晰的工作思路和邏輯思維能力,具有較強(qiáng)的應(yīng)變、溝通及解決問題的能力。
4.作風(fēng)正派,具備一定的服務(wù)意識(shí),具有良好的職業(yè)道德。
5.持有C1或以上駕照。
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