職位描述
售后客服售前客服投訴客服
崗位職責(zé)：
1、主持與客戶服務(wù)有關(guān)的全面工作，制定公司客戶服務(wù)工作計劃，并組織實(shí)施，組織客戶服務(wù)工作規(guī)劃，調(diào)研用戶情況。
2、對分管工作提出組織機(jī)構(gòu)建設(shè)意見，培養(yǎng)所屬人員客戶服務(wù)意識，工作技能技巧，提高團(tuán)隊工作效率。
3、制定完善的客戶服務(wù)管理制度。
4、根據(jù)公司的整體目標(biāo)計劃，分解分管工作任務(wù)，分析公司客戶服務(wù)的各類指標(biāo)。
5、負(fù)責(zé)對公司客戶服務(wù)工作進(jìn)行指揮調(diào)度，及時解決客戶服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，確保客戶服務(wù)工作順利進(jìn)行。
6、負(fù)責(zé)完成各部門及總經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上部門管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練使用辦公自動化軟件，使用過ERP系統(tǒng)；
4、對工作有責(zé)任心、有耐心、有信心；
5、具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力。
工作地點(diǎn)
青島可頌食品有限公司
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職位發(fā)布者
韓先生/招聘主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
青島可頌食品有限公司青島可頌食品有限公司是一家高端奶油生產(chǎn)出口企業(yè)，公司創(chuàng)立于2003年4月15日，是中國植脂奶油的行業(yè)先驅(qū)，主要生產(chǎn)植脂奶油、乳脂與植脂混合型奶油、乳化油脂、冷凍即食甜點(diǎn)、冷凍面食半成品、烘焙預(yù)拌粉及面包改良劑等烘焙及餐飲原料產(chǎn)品。產(chǎn)品暢銷歐洲、美洲、大洋洲、東南亞等全球36個國家和地區(qū)。 2019年初，可頌食品在中國的第二家工廠正式運(yùn)行投產(chǎn)，是國內(nèi)最先進(jìn)的以GMP國際制藥標(biāo)準(zhǔn)建造的全自動無人工廠，自投料、混料、包裝全流程使用智能機(jī)器人替代人工、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全程自動化。生產(chǎn)車間空氣潔凈度達(dá)到10萬級無菌凈化車間標(biāo)準(zhǔn)。新工廠是亞洲排名前三的智能化無人工廠。新工廠共有2條奶油智能自動生產(chǎn)線，最大設(shè)計年產(chǎn)能72000噸。其中，植脂奶油年設(shè)計產(chǎn)能達(dá)到60000噸，預(yù)拌粉設(shè)計年產(chǎn)能達(dá)到10000噸；冷凍即食甜點(diǎn)及冷凍面食半成品設(shè)計年產(chǎn)能達(dá)到2000噸。作為中國奶油品牌，可頌的產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到世界領(lǐng)先水平，得到了國內(nèi)外廣大客戶的支持和認(rèn)可，是中國目前唯一一家將奶油出口到乳制品生產(chǎn)大國新西蘭的奶油廠，也是中國目前唯一一家出口美洲的奶油廠，在國際舞臺上贏得了廣泛的知名度和影響力，成為了“國內(nèi)開花國外香”的行業(yè)典范。近五年可頌集團(tuán)銷售規(guī)模高速增長，2020年12月啟動IPO上市計劃，已啟動上市輔導(dǎo)，達(dá)成2025年A股上市目標(biāo)。網(wǎng)址：www.kfi.com.cn郵箱：hr-zhaopin@kfi.com電話： 400-0532-501地址：青島市城陽區(qū)流亭街道恒鳴路10號
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