工作職責(zé):
1、制定團隊內(nèi)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)計劃并實施,對骨干人員進行在職輔導(dǎo)與培養(yǎng),保證團隊、制定團隊內(nèi)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)計劃并實施,對骨干人員進行在職輔導(dǎo)與培養(yǎng),保證團隊良性運作;
2、負(fù)責(zé)對服務(wù)供方評審及日常服務(wù)效果的監(jiān)控、對接、考核工作;
3、處理工程返修、維修方面的業(yè)主投訴,制定預(yù)防糾正措施,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并記錄;
4、制定項目房屋年度維修計劃、年度設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)計劃;
5、處理客戶投訴及要求,接受合理的意見和建議,并做出正確處置;
6、對物業(yè)房屋及設(shè)備設(shè)施按照國家相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進行承接驗收;
7、組織和實施重大工程項目的改造、協(xié)調(diào)。
任職資格:
1、具備至少兩年以上住宅物業(yè)工程管理經(jīng)驗,條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬要求;
2、具有較強的溝通力和表達技巧,能夠?qū)头M意提供支撐;
3、具有一定團隊管理能力、具備組織和實施重大工程項目的改造和協(xié)調(diào)能力;
4、具備新項目交付匹配的知識技能,裝修標(biāo)準(zhǔn)化審核驗證管理能力;
5、具有風(fēng)險意識預(yù)判和設(shè)備類突發(fā)事件處理能力。
6、熟悉辦公軟件及辦公自動化設(shè)備,掌握物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識。