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職位描述
物業(yè)客服小區(qū)
招聘2025年畢業(yè)生，實(shí)習(xí)時(shí)間不少于5個(gè)月
崗位職責(zé)：
1.管理房屋檔案資料、業(yè)戶檔案資料；
2.接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作紀(jì)錄；
3.受理業(yè)戶報(bào)修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪；
4.受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程；
5.受理業(yè)戶投訴，及時(shí)回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄；
6.協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時(shí)作出處理；
7.協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、收取和欠費(fèi)催收工作；
崗位職責(zé)：
1.管理房屋檔案資料、業(yè)戶檔案資料；
2.接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作紀(jì)錄；
3.受理業(yè)戶報(bào)修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪；
4.受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程；
5.受理業(yè)戶投訴，及時(shí)回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄；
6.協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時(shí)作出處理；
7.協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、收取和欠費(fèi)催收工作；
工作地點(diǎn)
宜賓市-翠屏區(qū)-沙坪街道長翠路119號(hào)客服中心辦公室
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職位發(fā)布者
吳金媛/人事經(jīng)理
立即溝通
華潤物業(yè)（成都）華潤置地（成都）物業(yè)服務(wù)有限公司隸屬于全球500強(qiáng)企業(yè)第115位、國資委A級央企——華潤集團(tuán)，是華潤置地（成都）有限公司下屬的全資子公司，成立于2003年11月，注冊資本500萬元，具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)為中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位、首批成都市物業(yè)品牌企業(yè)。下設(shè)綿陽分公司、西安分公司、昆明分公司、貴陽分公司、商業(yè)服務(wù)管理分公司。目前，公司服務(wù)的高品質(zhì)物業(yè)有翡翠城、鳳凰城、二十四城、橡樹灣、銀杏華庭、翠林華庭、綿陽·中央公園、幸福里、金悅灣、熙悅廣場、萬象城、華潤大廈等。總管理面積700余萬平方米。依托于公司全體物業(yè)人的潛心努力公司榮獲眾多榮譽(yù)，包括中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的“物業(yè)管理綜合實(shí)力TOP100企業(yè)”稱號(hào)、中國“物業(yè)管理行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“成都房地產(chǎn)優(yōu)秀物管企業(yè)金鼎獎(jiǎng)”、成都市“物業(yè)管理企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)”、“十大好管家（企業(yè)）”、成都市“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、成都市“和諧物管十佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)”、成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)“優(yōu)秀會(huì)員單位”、首批“成都市物業(yè)品牌企業(yè)”等。“中華大地，雨露滋潤”。華潤置地（成都）物業(yè)服務(wù)有限公司致力于成為區(qū)域性具備行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的專業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)，企業(yè)與客戶，企業(yè)與員工共同發(fā)展。現(xiàn)因公司發(fā)展需要，高薪誠邀各位英才加盟。2016，我們攜手同行，共創(chuàng)輝煌！
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