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職位描述
小區(qū)五險一金
崗位職責(zé)：
1.管理房屋檔案資料、業(yè)戶檔案資料；
2.接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作紀(jì)錄；
3.受理業(yè)戶報修和服務(wù)需求，并將信息及時傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪；
4.受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程；
5.受理業(yè)戶投訴，及時回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄；
6.協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時作出處理；
7.協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)計、收取和欠費(fèi)催收工作；
任職要求：
1. 20-28歲，男女不限，外形較好，自律性強(qiáng)，工作敬業(yè)、有優(yōu)良的團(tuán)隊合作精神；
2.本科以上學(xué)歷，1年以上住宅物業(yè)客服工作經(jīng)驗；
3. 具備較豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識，責(zé)任心強(qiáng)、善于溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
4.了解現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)及設(shè)施方面相關(guān)知識；
1.管理房屋檔案資料、業(yè)戶檔案資料；
2.接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作紀(jì)錄；
3.受理業(yè)戶報修和服務(wù)需求，并將信息及時傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪；
4.受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程；
5.受理業(yè)戶投訴，及時回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄；
6.協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時作出處理；
7.協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)計、收取和欠費(fèi)催收工作；
任職要求：
1. 20-28歲，男女不限，外形較好，自律性強(qiáng)，工作敬業(yè)、有優(yōu)良的團(tuán)隊合作精神；
2.本科以上學(xué)歷，1年以上住宅物業(yè)客服工作經(jīng)驗；
3. 具備較豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識，責(zé)任心強(qiáng)、善于溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
4.了解現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)及設(shè)施方面相關(guān)知識；
工作地點
宜賓翠屏區(qū)長翠路119號客服中心辦公室
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職位發(fā)布者
吳金媛/人事經(jīng)理
立即溝通
華潤物業(yè)（成都）華潤置地（成都）物業(yè)服務(wù)有限公司隸屬于全球500強(qiáng)企業(yè)第115位、國資委A級央企——華潤集團(tuán)，是華潤置地（成都）有限公司下屬的全資子公司，成立于2003年11月，注冊資本500萬元，具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)為中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位、成都市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、首批成都市物業(yè)品牌企業(yè)。下設(shè)綿陽分公司、西安分公司、昆明分公司、貴陽分公司、商業(yè)服務(wù)管理分公司。目前，公司服務(wù)的高品質(zhì)物業(yè)有翡翠城、鳳凰城、二十四城、橡樹灣、銀杏華庭、翠林華庭、綿陽·中央公園、幸福里、金悅灣、熙悅廣場、萬象城、華潤大廈等。總管理面積700余萬平方米。依托于公司全體物業(yè)人的潛心努力公司榮獲眾多榮譽(yù)，包括中國物業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)的“物業(yè)管理綜合實力TOP100企業(yè)”稱號、中國“物業(yè)管理行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎”、“成都房地產(chǎn)優(yōu)秀物管企業(yè)金鼎獎”、成都市“物業(yè)管理企業(yè)綜合實力50強(qiáng)”、“十大好管家（企業(yè)）”、成都市“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、成都市“和諧物管十佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)”、成都市物業(yè)管理協(xié)會“優(yōu)秀會員單位”、首批“成都市物業(yè)品牌企業(yè)”等。“中華大地，雨露滋潤”。華潤置地（成都）物業(yè)服務(wù)有限公司致力于成為區(qū)域性具備行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的專業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)與社會，企業(yè)與客戶，企業(yè)與員工共同發(fā)展。現(xiàn)因公司發(fā)展需要，高薪誠邀各位英才加盟。2016，我們攜手同行，共創(chuàng)輝煌！
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