崗位職責:
1、培訓:①產(chǎn)品安裝、技改、維修;②CRM 的配件下單 - 維修單 - 安裝單錄入的操作的指導培訓;③經(jīng)銷商的售后流程與售后政策的培訓;
2、技術支持:
協(xié)助解決經(jīng)銷商客訴問題,疑難問題現(xiàn)場解決,售后爭議問題產(chǎn)生的原因鑒定等,并做好收集、分析,反饋,提報的工作;
3、新品試產(chǎn)的售后問題跟進與協(xié)調(diào)(主動);
4、第三方安裝維修作業(yè)指導,包含空白區(qū)域、電商與家裝;
5、總部安排的其他事項。
任職要求:
1、學歷大專及以上,集成灶行業(yè)售后服務工作3-5年以上的人員優(yōu)先;
2、抗壓能力強、責任心強、價值觀正;溝通能力強;
3、可接受全國性出差。