職位描述
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招聘客服助理1名。職位描述:
1、業(yè)主投訴的接待工作，并每天完善相關(guān)表格上報領(lǐng)導(dǎo)，及時跟進處理情況，并將處理情況錄入表格上報。重大顧客投訴的接待工作，并報主管進行處理。顧客投訴的回訪建立檔案，實施檔案化管理。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主報修處理、證件受理、物業(yè)租賃、電話/網(wǎng)絡(luò)安裝申請等接待工作。
3、負(fù)責(zé)與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)，及時做好報修等服務(wù)的回訪。
4、商戶來函的事宜報領(lǐng)導(dǎo)批示后，處理情況的跟進工作，并將處理情況錄入上報。
5、負(fù)責(zé)對所有業(yè)主的簡單裝修、二次裝修的接待工作。
6、客服部所有檔案資料的管理。
任職資格：
1、20-35周歲，160cm以上，五官端正，氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、大專及以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
3、性格開朗，責(zé)任心強，能夠吃苦耐勞；
4、有良好服務(wù)意識、為人親和，有較強的人際溝通能力，反應(yīng)靈敏；
5、有物業(yè)項目、客訴經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
1、業(yè)主投訴的接待工作，并每天完善相關(guān)表格上報領(lǐng)導(dǎo)，及時跟進處理情況，并將處理情況錄入表格上報。重大顧客投訴的接待工作，并報主管進行處理。顧客投訴的回訪建立檔案，實施檔案化管理。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主報修處理、證件受理、物業(yè)租賃、電話/網(wǎng)絡(luò)安裝申請等接待工作。
3、負(fù)責(zé)與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)，及時做好報修等服務(wù)的回訪。
4、商戶來函的事宜報領(lǐng)導(dǎo)批示后，處理情況的跟進工作，并將處理情況錄入上報。
5、負(fù)責(zé)對所有業(yè)主的簡單裝修、二次裝修的接待工作。
6、客服部所有檔案資料的管理。
任職資格：
1、20-35周歲，160cm以上，五官端正，氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、大專及以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
3、性格開朗，責(zé)任心強，能夠吃苦耐勞；
4、有良好服務(wù)意識、為人親和，有較強的人際溝通能力，反應(yīng)靈敏；
5、有物業(yè)項目、客訴經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
工作地點
成都郫都區(qū)檬柏西路131號
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職位發(fā)布者
田群/人事經(jīng)理
立即溝通
成都合力物業(yè)服務(wù)有限公司成都合力物業(yè)服務(wù)有限公司是一家社會化、專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)公司，2011年5月12日經(jīng)中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部批準(zhǔn)為國家一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。現(xiàn)管理面積已逾400萬平方米（物業(yè)管理類型包括：高層住宅、多層住宅、別墅、寫字樓、商業(yè)樓等），現(xiàn)有員工1500余人。公司引進香港專業(yè)化物業(yè)管理模式，遵循“合作、守信”的經(jīng)營原則，在物業(yè)管理行業(yè)取得了不俗的業(yè)績，是成都市物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。以“全員參與、持續(xù)改進、業(yè)主至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為公司質(zhì)量方針，以“遵守有關(guān)環(huán)境保護的法律、法規(guī)及其它要求；使用環(huán)保的材料，減少和消除對環(huán)境的污染；節(jié)能降耗，合理利用資源，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”為公司環(huán)境方針，并在此基礎(chǔ)上打造出一支符合市場規(guī)律發(fā)展的優(yōu)秀職業(yè)團隊。同時，在傳統(tǒng)物業(yè)面臨困境之時，公司積極引進先進的物業(yè)管理模式，深度與“彩生活服務(wù)集團”展開合作，利用“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的方式，在“社區(qū)O2O”的基礎(chǔ)上努力為業(yè)主營造一個舒適的生活環(huán)境，以“把社區(qū)服務(wù)做到家/佳/+”作為最高目標(biāo)在實施！我們以“為您想得更多，為您做得更好”為團隊宗旨，以“忠誠、守信”為經(jīng)營原則，以不懈的努力和勇于創(chuàng)新的精神，使我們公司管理的物業(yè)成為您安全、文明、舒適的家園。公司2015年10月1日作為“合力事業(yè)部”加入彩生活服務(wù)集團。聯(lián)系電話：028-85258225公司地址：成都市武侯區(qū)益州大道中段722號，復(fù)城國際廣場T2寫字樓15樓公交乘坐：公交26路、505路、515路、185路、236路、131路等公交車到天府二街益州大道口下車，或乘坐地鐵1號線在世紀(jì)城轉(zhuǎn)185路公交車。
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