職位描述
1、處理銷售、售后及金融保險方面的電話及網(wǎng)絡(luò)的客戶需求和線索，并及時記錄和匯總；
2、通過電話及網(wǎng)絡(luò)媒介與客戶進行及時、有效地溝通，介紹市場及服務(wù)營銷活動，服務(wù)提醒及預(yù)約，邀約客戶到店進行銷售咨詢及服務(wù)診斷；
3、對失銷線索（戰(zhàn)敗、休眠）進行不斷地跟進，維系客戶關(guān)系，及時挖掘新的需求并完成邀約；及時、準(zhǔn)確地更新客戶資料和線索跟進信息；
4、積極與市場、CRM、銷售及售后部門進行協(xié)作和溝通；及時轉(zhuǎn)交通過甄選的意向客戶信息給到銷售部門；
5、就客戶服務(wù)相關(guān)信息、文檔以及客戶需求與服務(wù)顧問進行協(xié)調(diào)、溝通，以確保工單的順利操作；匯總并移交日常客戶投訴及客戶新增服務(wù)需求信息至相關(guān)部門。
2、通過電話及網(wǎng)絡(luò)媒介與客戶進行及時、有效地溝通，介紹市場及服務(wù)營銷活動，服務(wù)提醒及預(yù)約，邀約客戶到店進行銷售咨詢及服務(wù)診斷；
3、對失銷線索（戰(zhàn)敗、休眠）進行不斷地跟進，維系客戶關(guān)系，及時挖掘新的需求并完成邀約；及時、準(zhǔn)確地更新客戶資料和線索跟進信息；
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工作地點
無錫宜興市賽特大道宜興市鵬龍汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
唐麗娟/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司(簡稱“鵬龍行”)成立于2007年10月26日，是北汽集團旗下唯一的經(jīng)銷商集團，以品牌汽車銷售服務(wù)為主營業(yè)務(wù)，鵬龍行以品牌汽車銷售服務(wù)為主，近十年來汽車經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，截止到2024年8月31日已運營汽車經(jīng)銷網(wǎng)點109家，品牌涵蓋梅賽德斯-奔馳、極狐、北京汽車、北京現(xiàn)代等，遍及21個省、54個城市。在發(fā)展汽車經(jīng)銷業(yè)務(wù)的同時，也積極拓展二手車、配件銷售等業(yè)務(wù)。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，鵬龍行已成為中國汽車經(jīng)銷商集團TOP8，奔馳第三大戰(zhàn)略伙伴。未來鵬龍行將進一步夯實客戶服務(wù)體系，持續(xù)打造“有溫度·高品質(zhì)·可信賴”的鵬龍服務(wù)品牌，在十四五期間扎實打造核心競爭力，推進集團高質(zhì)量發(fā)展。
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