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崗位職責：
一. 流程規(guī)劃與策略制定：
1. 分析企業(yè)當前業(yè)務流程現(xiàn)狀，識別流程瓶頸與改進點。
2. 制定企業(yè)流程優(yōu)化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長期規(guī)劃與短期實施計劃。
3. 協(xié)同跨部門團隊，確定流程優(yōu)化的優(yōu)先級與目標。
二. 流程設計與建模：
1. 設計符合業(yè)務需求的標準化、可復用的流程框架與模型。
2. 利用BPMN、UML等工具進行流程建模，確保流程設計的清晰、準確。
3. 審核并優(yōu)化現(xiàn)有流程，確保其符合最佳實踐與企業(yè)戰(zhàn)略方向。
三. 數(shù)字化實現(xiàn)與項目管理：
1. 主導或參與流程管理系統(tǒng)的選型與定制化開發(fā)，確保系統(tǒng)能夠滿足業(yè)務需求。
2. 制定項目計劃，管理項目資源，確保項目按時、按質(zhì)、按量完成。
3. 與IT團隊緊密合作，推進流程管理系統(tǒng)的開發(fā)、測試與部署。
四. 流程推廣與培訓：
1. 組織流程推廣會議，向相關(guān)部門與員工介紹新流程的優(yōu)勢與使用方法。
2. 設計并實施培訓計劃，提升員工對流程管理系統(tǒng)的操作能力與流程意識。
3. 收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化流程與系統(tǒng)，提升用戶體驗。
五. 績效監(jiān)控與評估：
1. 建立流程績效監(jiān)控機制，定期評估流程效率、質(zhì)量與客戶滿意度等指標。
2. 分析流程數(shù)據(jù)，識別潛在問題，提出改進建議并推動實施。
3. 定期向管理層匯報流程管理成果與未來規(guī)劃。
六. 流程文檔與知識管理：
1. 維護并更新企業(yè)流程庫，確保流程文檔的準確性、完整性和易用性。
2. 推動流程知識的傳承與分享，提升組織整體的管理水平。
任職要求：
1. 本科及以上學歷，管理學、計算機科學與技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 三年以上企業(yè)流程管理、項目管理、產(chǎn)品經(jīng)理或數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)工作經(jīng)驗，有跨部門協(xié)作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3. 熟練掌握流程設計工具（如Visio、BPMN等）和項目管理方法，了解IT系統(tǒng)架構(gòu)與業(yè)務流程集成，能夠協(xié)調(diào)IT資源支持流程管理；
4. 業(yè)務流程管理專家認證（CBPP）、六西格瑪認證、項目管理專業(yè)人士認證（PMP），持有以上證書者優(yōu)先。