職位描述
質(zhì)檢客服全白班
福利待遇：股權(quán)激勵、五險一金、法定帶薪休假、培訓(xùn)成長、員工活動、節(jié)假日福利、團建、不定期下午茶、微波爐、冰箱等供應(yīng)，豐富的生日趴、婚育禮品、節(jié)日賀禮、周年賀禮等等；小伙伴們還在等什么，快快加入吧！
崗位職責：
1、檢閱客服溝通記錄，并提出改進意見，針對溝通態(tài)度或技能不到位的提供輔導(dǎo)或培訓(xùn)；
2、定期完善質(zhì)檢規(guī)則，優(yōu)化質(zhì)檢制度；
3、配合業(yè)務(wù)部門基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)質(zhì)檢提出改進方案；
4、完成上級交辦的其它任務(wù)；
崗位要求：
1、操作過各類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品后臺或工具，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人士優(yōu)先；
2、客服人員出身，懂客戶服務(wù)禮儀，能看出客服不當溝通并提出改進意見；
3、具備組織能力和推動能力，以及事項的閉環(huán)能力；
4、具備良好的問題洞察力、數(shù)據(jù)敏感度，較強的客服服務(wù)意識，較強的溝通與協(xié)調(diào)能力，良好的團隊合作精神。
工作時間：9:00-18:00 大小周
快商通非常注重人才的培養(yǎng)，您的選擇，將會帶給您更多的收獲和機會！
想了解公司更多信息，請登陸http://www.kuaishang.cn/about.htmlAI
1、檢閱客服溝通記錄，并提出改進意見，針對溝通態(tài)度或技能不到位的提供輔導(dǎo)或培訓(xùn)；
2、定期完善質(zhì)檢規(guī)則，優(yōu)化質(zhì)檢制度；
3、配合業(yè)務(wù)部門基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)質(zhì)檢提出改進方案；
4、完成上級交辦的其它任務(wù)；
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3、具備組織能力和推動能力，以及事項的閉環(huán)能力；
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工作地點
福建省廈門市集美區(qū)軟件園三期B20棟11-13層
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職位發(fā)布者
黃女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廈門快商通科技股份有限公司快商通成立于2009年，主營業(yè)務(wù)是AI人工智能軟件開發(fā)，成立至今已有15年歷史，是國內(nèi)智能客服領(lǐng)域里為數(shù)不多的掌握AI技術(shù)的企業(yè)。和我們合作的有公檢法單位、國內(nèi)一二線城市頭部醫(yī)院，教育機構(gòu)等。針對這些行業(yè)我們主要利用AI技術(shù)來全盤解決企業(yè)營銷問題。從前端獲客到中端接待環(huán)節(jié)有智能營銷客服系統(tǒng)，營銷套電機器人幫助轉(zhuǎn)化；客戶進入私域后還有領(lǐng)鯨外呼機器人，見魚SCRM做客戶管理，幫助企業(yè)進行數(shù)字化營銷，提升人效，降低運營成本！目前，快商通已服務(wù)企業(yè)用戶超過38萬，包括國家電網(wǎng)、美萊集團、新華教育、中國建設(shè)銀行等各領(lǐng)域頭部企業(yè)以及全國多地公安和司法部門。公司申請人工智能發(fā)明專利超500項，首席科學(xué)家李海洲教授在各項頂級學(xué)術(shù)會議發(fā)表論文500余篇并多次入選全球頂尖協(xié)會ACL，公司先后榮獲聯(lián)NIST SRE算法大賽全球前三、AI領(lǐng)域最高獎項“吳文俊人工智能科技進步獎”、公安部“中國人工智能·多媒體信息識別技術(shù)大賽”最高級A級獎項以及工信部、中科院等數(shù)十項國際與國家級榮譽認證，是福建省政府嚴格評審篩選的“未來獨角獸”企業(yè)。
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