雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
投訴客服
崗位職責(zé)：
1、受理來電報(bào)案、咨詢、查詢、投訴等服務(wù)請求，向來電者提供解決方案；
2、進(jìn)行客戶回訪、滿意度測評，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向客戶進(jìn)行反饋等；
3、整理日常工作中遇到的典型案例、投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)并及時(shí)遞交匯報(bào)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、口齒清晰，語音柔和，普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)；
3、善于表達(dá)，歸納分析、溝通能力強(qiáng)，有較好的文字功底；
4、熟練操作Windows及OFFICE辦公軟件；
5、有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，或具有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
中國太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司
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職位發(fā)布者
鄭女士/HR
昨日活躍立即溝通
太平洋產(chǎn)險(xiǎn)
中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”）是中國太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“中國太平洋保險(xiǎn)”）旗下的專業(yè)子公司，為客戶提供全面的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。公司總部設(shè)在上海，注冊資本為人民幣194.7億元。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)承保人民幣和外幣的各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。公司承保業(yè)務(wù)涉及航空航天、電力能源、石油化工、基礎(chǔ)建設(shè)以及金融貿(mào)易、船舶汽車、機(jī)械設(shè)備、電子通訊、倉儲物流、紡織煙草、科技創(chuàng)新等各行各業(yè)、各個領(lǐng)域。公司目前已全面完成了在中國大陸各省級行政區(qū)域的機(jī)構(gòu)布局，在全國擁有41家分公司，2480余家中心支公司、支公司、營業(yè)部和營銷服務(wù)部，以及包括萬余名銷售代表在內(nèi)的直銷團(tuán)隊(duì)。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)秉承“誠信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越”的核心價(jià)值觀，實(shí)施以客戶需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持推動和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值增長，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，積極為客戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)。自2011年起，公司持續(xù)獲得國際信用評估機(jī)構(gòu)穆迪授予的A1保險(xiǎn)財(cái)務(wù)實(shí)力評級。2015年，公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為1250.11億元和335.87億元，市場份額11.2%，實(shí)現(xiàn)凈利潤53.31億元。公司實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入946.15億元，同比增長1.7%，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。中國太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)先后在上海證交所和香港聯(lián)交所成功上市。近年來分別入選美國《財(cái)富》、《福布斯》和英國《金融時(shí)報(bào)》世界 500強(qiáng)企業(yè)。面向未來，中國太平洋保險(xiǎn)以客戶需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動和差異化發(fā)展，著力提升綜合競爭力，推動和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值增長，向“在你身邊的一流保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)”的目標(biāo)邁進(jìn)。公司地址：中國上海市銀城中路190號公司網(wǎng)址：www.cpic.com.cn全國客戶服務(wù)電話：95500
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