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    更新于 11月15日

    客服主管

    6千-7千·15薪
    • 淮安清江浦區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    小區(qū)物業(yè)客服主管
    工作內(nèi)容:1.在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)口日常具體事務(wù),主管入住服務(wù)、綠化保潔服務(wù)、
    便民特約、專項(xiàng)服務(wù)等過程的具體控制,對(duì)相關(guān)服務(wù)過程中的不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施,并
    跟蹤閉合;
    2.組織和督促客服專員、收款員開展各項(xiàng)收費(fèi)的催繳工作,在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的指導(dǎo)下做好編
    制申報(bào)月采計(jì)劃工作,負(fù)責(zé)各類員工的培訓(xùn)資料、工作例會(huì)紀(jì)要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔
    工作;
    3.協(xié)助客服專員及時(shí)處理業(yè)戶的輕微投訴,及時(shí)給予承諾和組織處理,并做好回訪工作;
    4.組織開展業(yè)戶意見征詢活動(dòng),對(duì)不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施,并負(fù)責(zé)跟蹤閉合;
    5.負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案,文件資料傳閱、報(bào)批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務(wù)和考勤工作,定期進(jìn)行低值易
    耗品及固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)清查工作;
    6.負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃和自我宣傳工作,經(jīng)審批后具體組織實(shí)施;
    7.完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
    職位要求:有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

    職位福利:五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)金

    工作地點(diǎn)

    融僑·悅城

    職位發(fā)布者

    周靜靜/人事經(jīng)理

    立即溝通
    公司Logo福州融僑物業(yè)管理有限公司公司標(biāo)簽
    融僑物業(yè)是融僑集團(tuán)旗下子公司,成立于1997年10月。經(jīng)過近二十余年的潛心經(jīng)營(yíng),目前物業(yè)管理項(xiàng)目遍布福州、福清、莆田、三明、廈門、龍巖、上海、淮安、無錫、太倉(cāng)、南京、合肥、武漢、鄭州、天津、成都、重慶等地。2004年獲得國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì),作為智慧幸福人居服務(wù)提供商,融僑物業(yè)致力于成為客戶信賴、員工幸福的智慧物業(yè)服務(wù)品牌,秉承著“全心全意陪伴您”的服務(wù)理念,持續(xù)滿足業(yè)主多元化的場(chǎng)景需求,打造有溫度的服務(wù)體系,開啟健康、高效的人文居住新模式。企業(yè)定位:智慧幸福人居服務(wù)提供商企業(yè)愿意:客戶信賴、員工幸福的智慧物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)價(jià)值觀:共識(shí)---同心同德榮辱與共共生---相互關(guān)聯(lián)相互依存共贏---內(nèi)外和諧共贏局面共享---回報(bào)社會(huì)分享榮譽(yù)企業(yè)服務(wù)理念:全心全意陪伴您
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