職位描述
崗位描述：
1、客服部工作計劃及工作標準的制定、執(zhí)行與監(jiān)督；
2、負責及時、準確、合理地處理客戶升級投訴；
3、參與重要來電及重大客戶接待，建立與客戶之間的良好關系；
4、通過客戶溝通平臺的建立和維護、客戶日常拜訪工作等方式提升客戶滿意度；
5、制定項目物業(yè)費催繳計劃，監(jiān)督按計劃執(zhí)行；
6、制定項目經(jīng)營計劃，督促達成每月經(jīng)營指標；
7、完成物業(yè)服務中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、3年以上服務行業(yè)工作經(jīng)驗，物業(yè)行業(yè)優(yōu)先；
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力；
善于團隊協(xié)作，熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)。
1、客服部工作計劃及工作標準的制定、執(zhí)行與監(jiān)督；
2、負責及時、準確、合理地處理客戶升級投訴；
3、參與重要來電及重大客戶接待，建立與客戶之間的良好關系；
4、通過客戶溝通平臺的建立和維護、客戶日常拜訪工作等方式提升客戶滿意度；
5、制定項目物業(yè)費催繳計劃，監(jiān)督按計劃執(zhí)行；
6、制定項目經(jīng)營計劃，督促達成每月經(jīng)營指標；
7、完成物業(yè)服務中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、3年以上服務行業(yè)工作經(jīng)驗，物業(yè)行業(yè)優(yōu)先；
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力；
善于團隊協(xié)作，熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)。
工作地點
榕發(fā)悅樂郡B區(qū).
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福州融僑物業(yè)管理有限公司
融僑物業(yè)是融僑集團旗下子公司，成立于1997年10月。經(jīng)過近二十余年的潛心經(jīng)營，目前物業(yè)管理項目遍布福州、福清、莆田、三明、廈門、龍巖、上海、淮安、無錫、太倉、南京、合肥、武漢、鄭州、天津、成都、重慶等地。2004年獲得國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，作為智慧幸福人居服務提供商，融僑物業(yè)致力于成為客戶信賴、員工幸福的智慧物業(yè)服務品牌，秉承著“全心全意陪伴您”的服務理念，持續(xù)滿足業(yè)主多元化的場景需求，打造有溫度的服務體系，開啟健康、高效的人文居住新模式。企業(yè)定位：智慧幸福人居服務提供商企業(yè)愿意：客戶信賴、員工幸福的智慧物業(yè)服務品牌企業(yè)價值觀：共識---同心同德榮辱與共共生---相互關聯(lián)相互依存共贏---內(nèi)外和諧共贏局面共享---回報社會分享榮譽企業(yè)服務理念：全心全意陪伴您
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