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1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。

2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。

3、落實”預(yù)訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。

4、為所有的預(yù)訂部員工進行培訓(xùn)。

5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。

6、預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測報表。

7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。

【崗位要求】

1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗。

2、普通話清晰；

3、具有良好的產(chǎn)品銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化

4、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。

5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。

6、能夠督導(dǎo)團隊成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。