工作職責(zé):
1、協(xié)助客服主管工作,遵從各項工作安排;
2、負責(zé)業(yè)主、客戶、訪客的接待和客戶服務(wù)熱線的接聽,提供物業(yè)管理服務(wù)咨詢;
3、受理業(yè)戶各項投訴,及時予以處理、傳達、上報、記錄,跟蹤業(yè)主投訴處理結(jié)果;
4、接收公共部位、公共設(shè)施設(shè)備和業(yè)主自用部位的各項報修,及時通知相關(guān)崗位人員或部門進行維修;
5、負責(zé)維修后的回訪驗證和記錄,對維修信息進行匯總分析和提報;
6、負責(zé)業(yè)戶入伙各項手續(xù)的辦理;
7、負責(zé)對地產(chǎn)公司空置房屋的日常管理;
8、辦理業(yè)戶遷入、遷出手續(xù);
9、辦理裝修申請、辦證、驗收手續(xù);
10、辦理人員和車輛出入證、IC卡、臨時出入證、水牌;
11、完成客服主管交辦的其他工作。
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職位福利:五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、每周2天休息、工作餐
職位亮點:五險一金,每周兩天休息