目前遠(yuǎn)程辦公,要求后續(xù)能接受到公司辦公。不能接受者勿擾!!!
工作職責(zé):
1、接聽全國400服務(wù)熱線電話、通過400電話回訪客戶,提交商機(jī)線索相關(guān)流程;
2、維護(hù)各省QQ售后群及微信群、郵件及其它途徑反饋售后問題;
3、提交售后問題受理單,跟蹤監(jiān)督售后問題解決,并進(jìn)行閉環(huán)電話回訪;
4、報告、函件的審核,及編寫函件;
5、能接受工作日線上輪流值班、周末及節(jié)假日輪流值班(有補助和調(diào)休)。
任職資格
1、有豐富的客服經(jīng)驗,呼叫中心經(jīng)驗優(yōu)先;
2、有客服話術(shù)技巧和應(yīng)變能力;
3、大專及以上學(xué)歷。
不含銷售性質(zhì),工作穩(wěn)定,團(tuán)隊需要輪流值班,成長空間大,歡迎志同道合的伙伴加入。